Satın Alınan Poco X7 Pro Telefonun Kullanılmış Ve Arızalı Olması Nedeniyle Değişim Talebi

Nuvio Telekomünikasyon Teknoloji şirketinden, Epttavm aracılığıyla Poco X7 Pro marka bir akıllı telefon satın aldım. Ürünü İzmir Buca adresime teslim aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri cihazın daha önce kullanılmış olabileceğine dair ciddi şüphelerim oluştu.

Cihazda hat problemleri yaşıyorum, telefon bazen hatta geçmiyor veya sağlıklı çekmiyor. Ayrıca şarj seviyesi yüzde 3’e geldiğinde telefon bir anda kapanıyor ve şarj tamamen bitmiş gibi davranıyor. Telefonu tekrar açtığımda ise belirgin bir yavaşlama oluyor. Bu durumlar, cihazın sıfır ve sorunsuz bir ürün olmadığı yönünde bende şüphe oluşturdu ve bu sorunlar ara ara tekrarlıyor.

Faturada yer alan telefon numarasını aradığımda ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, daha sonraki aramalarımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım, muhtemelen numaram engellendi. Bu nedenle satıcıya doğrudan ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Epttavm tarafı yardımcı olmaya çalışsa da satıcı firmadan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, satın aldığım Poco X7 Pro telefonun ayıplı/şüpheli durumda olduğunu düşünüyorum ve ürünün sıfır, sorunsuz bir cihaz ile bire bir değişimini talep ediyorum. Satıcı firmanın benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.