Yapboz Tarifesi Ayarları Uygulamada Görünmüyor, Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Yapboz tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce uygulama üzerinden tarifemi istediğim gibi ayarlayabiliyordum, fakat yaklaşık 1 haftadır bu seçenek uygulamadan kaldırılmış durumda. Aynı sorunu İzmir’de yaşayan annem ve babam da kendi hatlarında yaşıyorlar. Hem taahhütsüz hem de taahhütlü hatlarda bu sorun mevcut.

Uygulama ve turkcell.com.tr üzerinden defalarca denememe rağmen Yapboz tarifesi ayarları hiçbir şekilde görünmüyor ve değişiklik yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece uygulamayı silip tekrar yüklememi veya web sitesi üzerinden işlem yapmamı önerdiler, ancak bu yöntemler sorunu çözmedi. Ayrıca müşteri hizmetleri genel bir sorun olmadığını söyleyip kayıt oluşturdu ve 15 dakika içinde aranacağımı belirttiler. Ancak telefon sadece 1 saniye çaldı ve geri dönüş yapılmadı.

Şikayetvar’da da benzer birçok şikayet gördüm ve bu sorunun genel olduğunu düşünüyorum. Yapboz tarifesinin, isminde olduğu gibi, tekrar kullanıcılar tarafından ayarlanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.