Daikin Hava Temizleyici Nemlendirme Sistemi Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor

21 Mart 2024 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Daikin bayisinden Daikin MCK55W hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü uzun ömürlü filtre (10 yıla kadar kullanım) vaadi ve garanti kapsamında olması nedeniyle tercih ettim.

Cihazı yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandım. Ancak 12 Aralık 2025 tarihinde arızalanmıştır. Nemlendirme (sulu sistem) özelliği aktif edildiğinde doğrudan 3. Kademe ışığı yanmakta, kademe geçişleri çalışmamakta ve en önemlisi sulu sistem içindeki pervane dönmemektedir. Daha önce net şekilde duyulan su sirkülasyon sesi tamamen kesilmiş, haznedeki su seviyesi günlerce sabit kalmıştır. Bu durum nemlendirme sisteminin çalışmadığını açıkça göstermektedir.

12.12.2025 tarihinden itibaren cihazı defalarca servise götürdüm. Her seferinde yaklaşık bir hafta serviste kalmasına rağmen “cihazda sorun yok” denilerek tarafıma teslim edilmiştir. Ancak eve getirdiğimde arıza devam etmektedir. Bu şekilde 3-4 kez servise gidip gelmek zorunda kaldım. Servis formu talep etmeme rağmen tarafıma yazılı belge verilmemiştir. Birçok servis hava temizleme cihazına bakmadığını belirtmiş ve tek bir servise yönlendirilmiş bulunmaktayım.

Ürün halen garanti kapsamındadır. Garanti süresinin 21 Mart’ta sona erecek olması nedeniyle oyalandığım ve sonrasında ücret talep edileceği yönünde endişe taşımaktayım.

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarım bulunmaktadır. Ürünü 12.735 TL bedelle satın aldım, ancak güncel piyasa değeri yaklaşık 37.000 TL’dir. Bu nedenle bedel iadesi mağduriyetimi gidermeyecektir.

Öncelikli talebim ürünün ayıpsız misli ile birebir değiştirilmesidir. Arızanın giderilememesi halinde eşdeğer veya bir üst model ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Taleplerim:

Cihazın detaylı ve kayıt altına alınmış teknik incelemeye tabi tutulması,

Arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesi ve yazılı servis raporu verilmesi,

Giderilemezse birebir değişim yapılması,

Mağduriyetimin resmi kayda alınmasıdır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.