Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

2024 yılının Eylül ayında Adana’da yüzde yüz kusurlu çıktığım bir kazada, aracımın tüm masraflarını kendi cebimden ödememe rağmen aracımda hasar kaydı oluştu. Bu durumun ardından hem SBM hem de sigorta şirketiyle iletişime geçtim; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm sunmadı. İlk k...

Marka/Hizmet: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) Hizmet Türü: Kaza tespit tutanağı işlemi 31.10.2025 tarihinde Ordu/Altınordu’da 52 j 0066 plakalı aracım ile kaza yaptım sonrasında hafta içi SBM ilgili kaza tespit tutanağı için işlem yaptım. Ancak SBM sisteminde tutanak kaydı görünmüyor ve “ka...

13.11.2025'de Bursa Nilüfer Altınşehir’de 16***64 plakalı aracın, 16**83 plakalı aracıma çarpması sonucu kaza yaptım. Sigortam360 uygulaması üzerinden kaza tespit tutanağını iki tarafın da bilgileriyle doldurup sisteme kaydettim ve kayıt edildiğine dair mesaj aldım. Ancak aracımı servise götürüp tu...

23 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Dumlupınar D100 güney yan yolda, seyir halindeyken acil bir durum nedeniyle emniyet şeridine yanaştım. Emniyet şeridine tam olarak girmişken, arkadan gelen bir otobüs aracıma çarptı. Kaza sonrası polis ve sigorta şirketlerine başvuruda bulundum. Aracımda ciddi hasar ol...

13.11.2025 tarihinde, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) tarafından *** l****5 plakalı bir araç için tarafıma SMS ile kaza tutanağı bilgilendirmesi gönderildi. *** l****5 plakalı araç şahsıma ait değildir, böyle bir aracım yoktur ve ne benim ne de ailemin bu plakayla herhangi bir bağlantısı bulu...

10.12 tarihinde +90 ***********53 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, kendisini sigortacı olarak tanıttı ve benden isim-soy isim bilgilerimi istedi. Sigorta ile bir ilgim olmadığını ve bilgimi paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine arayan kişi bana laf atıp telefonu yüzüme kapattı. B...

31 ABC 004 plakalı aracı 2022 yılında satın aldım. O dönemde 5664 SMS ile plaka sorgulaması yaptığımda, araçta 5 adet kaza olduğu ve ağır hasar kaydı bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Elimde bu sorgulamaya ait ekran görüntüsü de mevcut. Ancak bugün aracı satmaya karar verdiğimde, alıcı kişi 566...

46 d 6211 plakalı aracıma ait trafik sigortası kapsamında açılan 202510107832 numaralı dosya ile ilgili olarak, aracımı kendi imkanlarımla tamir ettim ve sigortadan işlem yapılmayacağını beyan ederek dosyayı kapattık. Ancak, üzerinden 60 gün geçmesine rağmen aracımın Tramer (hasar) kaydı hala sistem...

05.11.2025 tarihinde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından, bana ait olmayan *** t***4 plakalı bir araçla ilgili bir trafik tutanağı hakkında SMS aldım. Bu aracın şahsıma ait olmadığını ve herhangi bir sorumluluğu kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Telefon numaramın sonu 19 o...

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bir trafik kazası yaşadım. Kazaya dair tüm video ve fotoğraf kayıtlarını sigorta şirketime ilettim, karşı tarafta da bu kayıtlar mevcut. Ancak, SBM tarafından belirlenen kusur oranında %100 kusurlu olarak ben gösterildim. Bu durum beni gerçekten şoke etti; ...

Mayıs 2025’te Yalova’da park halindeki Peugeot 3008 aracımıza, çarpışan iki araçtan biri çarpmıştı. Olayda bir araca %75, diğerine %25 kusur verilmişti. Aracımın plakası 01 ahh 407’dir. Kaza sonrası Tramer kaydına aracım için 172 bin TL’lik bir hasar işlendi. Ancak, sisteme farklı tarihlerde iki k...

26.10.2025 tarihinde saat 12:30’da Samsun ili Kavak ilçesi Yenigün Mahallesi Karabalçak Sokak köprü geçişinde, aracımla yaklaşık 15–20 km/s hızla köprü geçişini tamamlarken, karşı yönden gelen bir araç yaklaşık 50–60 km/s hızla kontrolsüz şekilde köprüye girdi ve aracımın ön sol kısmına çarptı. Köpr...

03/11/2025 tarihinde, 5327****34 numaralı kendi adıma kayıtlı telefonuma SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) tarafından *** p****0 plakalı bir araca ilişkin trafik tutanağı hakkında SMS gönderildi. Ancak bu plakaya sahip herhangi bir aracım bulunmamaktadır ve mesajda belirtilen araçla hiçbir ilgi...

31 Ekim 2025 tarihinde, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) tarafından tarafıma SMS yoluyla *** u***7 plakalı bir araca ait trafik tutanağı hakkında bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu plaka bana ait değildir ve böyle bir aracım bulunmamaktadır. SMS’te adım veya kişisel bir bilgim yer almam...

22.10.2025 tarihinde SMS üzerinden 5664’e araç hasar sorgulama işlemi gerçekleştirdim. Önce plaka ile sorgulama yaptım, ücret kesildi ancak hiçbir cevap alamadım. Ardından şasi numarası ile ikinci bir sorgulama yaptım, yine ücret kesildi ve bu kez “eksik bilgi girildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bilg...

SBM Online poliçe sorgulama sisteminde (https://online.sbm.org.tr/ovm-police/police/sorgu.sbm) her gün “Ben robot değilim” doğrulamasını geçmek için çok uzun süre harcamak zorunda kalıyorum. Google Chrome tarayıcısı üzerinden giriş yapıyorum ve her defasında doğrulama işlemi en az bir saatimi alıyor...

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin (SBM) web sitesi üzerinden kaza tespit tutanağı sorgulama menüsünü kullanmaya çalıştığımda, "kayıt bulunamadı" hatasıyla karşılaşıyorum. 06 ** 5899 plakalı araca ait tutanağı farklı cihazlar ve ağlar üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Telefonla...

27 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattımdan 5664’e shhe*********1112 şasi numarası ile hasar sorgulama mesajı gönderdim. Mesajı göndermeme ve hattımdan 180 TL ücret kesilmesine rağmen, herhangi bir bilgi mesajı veya hata mesajı almadım. Daha önce bu servisi hiç kullanmamıştım ve ilk kez böyle bir ...

Ben devlet üniversitesinde akademisyen ve hekim olarak hizmet veren, çok yoğun çalışan bir vatandaşım. 12.09.2025 tarihinde evimden çıkıp işe giderken, 90. Sokakta seyir halindeyken tali yoldan gelen ve görüş alanımda olmayan 17 AV 137 plakalı Toyota araç (Tramer raporundaki B aracı), arka sağ yanda...

27.10.2025 tarihinde 42anb587 plakası için Vodafone hattımdan 5664’e iki kez hasar sorgulama mesajı gönderdim. Toplamda 360 TL ücret kesildi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce aynı hizmeti sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve mesajlarıma hemen yanıt alıyordum. B...

18/11/2024 tarihinde İzmir Ağaçlı Yol’daki Renault Mais bayisinden 0 km olarak aldığım, 35 CGS 188 plakalı ve VF1RJA00373303582 şasi numaralı Clio Techno Alpine model aracımın ilk sahibi olmama ve hiçbir hasar kaydı bulunmamasına rağmen, sistemde 90.084,55 TL tutarında yanlış girilmiş bir hasar kayd...

25.10.2025 tarihinde saat 18.55’te 5664 üzerinden Toyota Corolla aracıma ait hasar kaydı sorgulaması yaptım. Ancak tarafıma Volkswagen marka başka bir araca ait hasar kaydı gönderildi. Sorgulama işlemini 0 50*******67 numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim ve bu işlem için 180 TL ücret tahsil ...

08.10.2025 tarihinde İstanbul'da yaşadığım trafik kazası sonrası açılan 177603448294018013 numaralı hasar dosyamda, ilk olarak tutanağa göre %100 haklı bulunduğumuz karar çıktı. Ancak karşı tarafın itirazı üzerine bu kez %100 kusurlu sayıldık. Bu çelişkili kararlar nedeniyle mağdur edildik ve süreci...