to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım TV+ Hizmetini İptal Edemiyor, Haksız Ücret Ödüyorum!
Turkcell TV+ hizmetinin ilk ay ücretsiz paketini Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım. 4 Ekim 2025’ten beri üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak uygulama ve web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. İptal için yönlendirildiğim (532) 532 00 00 numarasını iki kez (05.11.2025 tarihinde saat 14.34 ve 14.37’de) aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve telefonum açılmadı. Kullanmadığım bir uygulama için 83,31 TL ücret kesildi ve üyeliğim halen aktif görünüyor.
Hem uygulama, hem web sitesi, hem de Turkcell üzerinden iptal girişimim sonuçsuz kaldı. Her seferinde “TV+ paketini iptal etmek için Web sitesi veya (532)532 00 00’ı arayınız” uyarısı ile karşılaşıyorum. Üyeliğimi iptal ettiremiyor ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 4127. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 83,31 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Haylağa iletişime geçilmedi kaç gün daha bekleteceksiniz bilemem pazartesi adli yollara başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Paketinizin iptal edildiğini görmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
