Turkcell E-sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Çaresizliği!

Turkcell’in web sitesi üzerinden, online’a özel bir paket kapsamında numara taşıma talebinde bulundum ve e-sim seçeneğiyle başvurumu tamamladım. E-sim’i telefonuma yükledim. Ancak hat aktivasyonu için kimlik kartımın ön ve arka yüzünü yükledikten sonra, E-DEVLET üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda yaklaşık 3 saattir sürekli olarak “Mernis kontrolleri sırasında beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bugün Çorum Merkez’de başlattığım bu işlemde, her denememde aynı hatayı alıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir ücret ödemedim.
Hat aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Turkcell'in web sitesi üzerinden onlinea özel bir paket için numara taşıma talebinde bulundum. E-sim seçeneği ile başvuruyu tamamladım. E-sim'i telefonuma yükledim. Ancak hat aktivasyonu için kimlik kartımın ön ve arka yüzünü yükledikten sonra E-DEVLET üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda son 3...

Turkcell'in web sitesi üzerinden 13 Ekim tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. Hattım 22 Ekim tarihinde teslim edildi. Ancak hat aktivasyonu için kimlik kartımın ön ve arka yüzünü yükledikten sonra E-DEVLET üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "Mernis kontrolleri sırasında ...

Turkcell faturalı hattım için e-Devlet üzerinden aktivasyon onayı almaya çalışırken, Mernis kontrolleri sırasında sürekli olarak “hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve işlemi defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
Yorumlar