to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Takip 93 
Askercell 429 
Avans TL 55 
29 Nisan 2026 tarihinde saat 12:30 civarında, 0312 524 25 36 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Pera Araştırma şirketi olarak tanıttı. Görüşmede, Turkcell Superbox hizmetimi neden iptal ettiğime dair çeşitli sorular soruldu ve tarafıma evet/hayır şeklinde bir anket uygulandı. Görüşm...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Xena isimli bir uygulama/servis üzerinden defalarca satın alma yapılmış gibi ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 3 kez bu şekilde işlem görünmekte ve faturama yansıyan tutar yaklaşık 4.268 TL’ye ulaşmıştır. Bu işlemlerl...
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattıma Nisan ve Mayıs ayı faturalarında toplamda 890 TL civarında tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, onayım ve bilgim olmadan “hat kapama ücreti” ve “geç tahsilat bedeli” adı altında ücretler eklendiğini fark ...
Turkcell mobil hattımın faturalarında uzun süredir her ay düzenli olarak 70 TL “tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtılmaktadır. Bu bedelin neye göre, hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle ne olduğunu hala anlayabilmiş değilim. Her ...
Babamın vefatı sonrasında onun üzerine kayıtlı dört adet Turkcell hattını üzerime almak için ölüm belgesi ve veraset ilanı ile işlemlerimi başlatmak istedim. İlk olarak City's İstanbul Kozyatağı Turkcell bayisine giderek iki hattın devrini gerçekleştirdim. Bu işlemler sırasında tarafıma yaklaşık 150...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell abonesiyim. Yenileme dönemim geldiğinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Dolu Mega 40 GB” tarifesi için tarafıma aylık 650 TL’lik teklif sunuldu. Aynı dönemde yenilemesi gelen ve benimle birlikte yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanan arkadaşıma ise aynı ...
Turkcell Superbox 1000 GB paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür internet hızımda sürekli ve ciddi bir düşüş yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen hızım normal seviyesinde değil ve bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Buna ek olarak modemden sürekli garip sesler geliyor ve ciha...
21.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Dolu 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Ancak tarafıma yansıtılan aylık ücretin 650 TL olması, aynı tarifeyi çevremde birçok kişinin 430 TL gibi daha düşük bir ücretle kullanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aynı tarife için müşterilere farklı fi...
Turkcell faturalı hattımda aktif olarak devam eden taahhütlü paketim varken, bugün hattıma yeni bir paket yansıtıldı ve mevcut paketimdeki tüm haklarım sıfırlandı. Eski paketimde yaklaşık 80 GB internet hakkım bulunuyordu ve bu haklarım hiçbir şekilde kullanılmadan bir anda silinmiş oldu. Durumu fa...
03.05.2026 tarihinde saat 20:41 sularında, 0 (216) 203 07 11 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kadın sesliydi ve yalnızca “Sesim geliyor mu? ” şeklinde bir ifade kullandı, ben de refleks olarak “Evet, buyurun” cevabını verdim. Görüşmenin akışının son derece robotik ve doğal olmayan bir yapıda olm...
01.05.2026 tarihinde babamı Hac'a yolcu ettik. Babamın Turkcell hattını yurt dışına açtırdık ve Suudi Arabistan’da geçerli Hac paketi de satın aldık. Buna rağmen babam Medine’ye indiğinde kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık ve hattı kullanamadı. Bunun üzerine hattında bir sorun olup olmadığını öğre...
03.04.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Turkcell Kaya İletişim mağazasından Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Bu alışverişte 2.500 TL ödeme yaptım ancak tarafıma herhangi bir slip veya fiş verilmedi. Ödeme yaptığımı gösteren banka hesap ekstresi elimde mevcut. Aynı ürünü Hepsib...
Turkcell’e geçiş sürecimde faturalı Ultra Dijital 25 GB tarifesine başvurdum. Sim kartım elime ulaştıktan sonra Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı aktif etmeye çalıştım ancak “daha sonra deneyin” şeklinde bir hata aldım. Kimlik belgelerimi defalarca kez yüklememe rağmen e-Devlet onay ekranına ...
Turkcell gnç uygulaması üzerinden aldığım Hepsiburada indirim kuponunu kullanmak istediğimde, yaklaşık 1 aydır sürekli “kupon kodu geçersiz” hatası alıyorum. Uygulama üzerinden verilen bu kuponu normal şekilde kullanmaya çalışmama rağmen sistem kabul etmiyor. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada il...
Turkcell hattımda Favorim 25 tarifesini kullanıyorum. Turkcell’in 5g kapsamında tarafıma tanımladığı, bir ay geçerli “5g ile Besliyoruz Kampanyası” adı altında verilen yurt içi her yöne 100 GB hediye internet paketi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana gelen bilgilendirme mesajında “yurt ...
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL y...
Bugün saat 13.30 civarında araç alımı için “güvenli ödeme” bahanesiyle telefon dolandırıcılığına maruz kaldım. Bunun üzerine Turkcell’i arayarak beni arayan numaranın dolandırıcı olduğunu, bu durumu da ilgili makamlara bildirdiğimi ilettim. Görüşme sırasında beni arayan numarayı Turkcell ile paylaş...
03.05.2026 tarihinde saat 19.38 civarında, 0 216 203 07 11 numaralı hattan Turkcell hattıma bir arama geldi. Arayan kişi kendisini ve bağlı olduğu firmayı tanıtmadan yalnızca “Alo alo, sesim geliyor mu?” şeklinde konuştu. Refleks olarak “Evet” diye cevap verdim, hemen ardından telefonu kapattım. Gör...
Turkcell faturalı hatta yaklaşık 1–2 yıl önce 12 ay taahhüt vererek geçtim ancak bu hatta yaşadığım çekim ve hız sorunu devam ediyor. İnternetim çoğu zaman maksimum 15 Mbps civarında hız gösteriyor ve Google’da basit bir arama yapmak için bile 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Şu anda Mardin M...
Turkcell hattımda 5g’ye geçtiği günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yeni hat aldım, yeni telefon aldım ancak internetten bir türlü doğru düzgün verim alamıyorum. Önceden 4.5G kullanırken performansım çok daha iyiydi, 5g’ye geçtikten sonra internetim neredeyse kullanılamaz hale geldi. Durumu d...
Turkcell faturalı hattımda özellikle kırsal kesimlere geldiğimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Şebeke çekmediği için ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriden verimli şekilde faydalanabiliyorum. Bu durumu daha önce defalarca müşteri temsilcisine bildirm...
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 1 Mayıs günü acil bir durumda hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 3 GB internet alabilmek için 400 TL yükleme yaptım. Zaten uzun süredir paketlerin yüksek fiyatlı ve yetersiz olmasından şikayetçiydim, buna rağmen ihtiyacım olduğu için bu yüklemeyi yapmak ...
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30 civarında, çalışırken telefonuma 0 212 454 85 19 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell için anket yaptığını söyleyerek, benden sürekli “evet, hayır, memnunum” gibi kısa cevaplar vereceğim sorular yöneltti. Birkaç soruya cevap verdikten sonr...
03.05.2026 tarihinde saat 18:22’de beni 0533********83 numaralı hattan arayarak Turkcell adına işlem yaptığını söyleyen bir kişi, bugüne kadar ödediğim telsiz kullanım bedellerinin geri iadesi yapılacağı bilgisini verdi. Bu görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ederek işlem yapmaya çalıştı...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
