Turkcell Hattına İzin Almadan Ek Paket Eklenmesi Ve Yüksek Ücret İtirazı

Turkcell hattım için Ekim dönemine ait faturama, hattımda hâlâ 900 MB internet kotam varken 9 ayrı paket aşımı eklenmiş ve toplamda 1000 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Mevcut paketimden hâlâ kullanım hakkım varken hattıma ekstra GB paketleri tanımlanmasını ve bunun yüksek tutarlı fatura artışına neden olmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana bilgilendirme mesajı gönderildiği, bu yüzden ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak hattımda internet varken, benim talebim olmadan ya da açık, net bir onayım alınmadan bu şekilde ek paket tanımlanması ve yüksek ücret çıkarılması adil ve makul değildir.

Ekim 2026 dönemine ait faturamda yer alan bu haksız ek paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.