to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasız Hattımda Açıklanmayan Paket Dışı Kullanım Sebebiyle Ani Bakiye Azalışı
Turkcell faturasız hattıma 29.10.2026 tarihinde 50 TL, 31.10.2026 tarihinde ise 100 TL yükledim. Yüklemelerden kısa süre sonra bakiyemin “paket dışı kullanım” adı altında hızla azaldığını ve sonunda tamamen bittiğini gördüm.
Hattımda bu tutarların bu kadar hızlı ve paket dışı kullanımla tükenmesini gerektirecek bir kullanım yapmadım. Uygulama üzerinden kullanım detaylarıma baktığımda da yükleme sonrası bakiyemin kısa sürede eridiği açıkça görünüyor.
Turkcell’den haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm bu bakiyelerin tarafıma iade edilmesini ve hangi işlem ya da tarifeye dayanarak “paket dışı kullanım” yansıtıldığının, saat ve tutar bazında net ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde habersiz ve hızlı bakiye düşümünün tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
