Turkcell Faturalarım Aşırı Pahalı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve son 1 aydır faturalı hat tarifelerinin aşırı pahalı olduğunu düşünüyorum. İstanbul’da kullandığım hattıma gelen faturalar, sunduğu hizmete göre oldukça yüksek kalıyor ve bu durum beni hem ekonomik olarak zorluyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşımın da doğru olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den, tarifemde iyileştirme yapılmasını, daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fatura tutarıyla devam edebilmem için bana çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut tarifemin gözden geçirilerek daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.