Turkcell Bayisinde Raf Fiyatı Üzerinden Satış Yapılamaması Ve Ek Ücret Talebi

İstanbul Carousel AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Satın almak istediğim telefonun raftaki fiyat etiketinde 149.999 TL olarak belirtilmesine ve ürünün stokta bulunmasına rağmen, tarafıma ürünün piyasada az bulunması gerekçe gösterilerek yalnızca 160.000 TL üzerinden satış yapılabileceği söylenmiştir. Ayrıca bu tutarın sadece banka havalesi veya EFT yöntemiyle ödenebileceği ifade edilmiştir.

Aradaki fiyat farkının mevzuata aykırı olduğunu belirtmeme rağmen, bayi yetkilileri Turkcell’in bayilere bu şekilde satış yapılması yönünde talimat verdiğini iddia etmiştir. Bu iddianın doğruluğunun Turkcell tarafından detaylı biçimde araştırılmasını özellikle talep ediyorum. Çünkü başka bir Turkcell bayisiyle yaptığım görüşmede böyle bir uygulamanın bulunmadığı bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir.

Kurumsal bir markanın bayisinde, tüketicinin rafta gördüğü fiyat üzerinden alışveriş yapamaması ve ürünün piyasadaki bulunurluğu gerekçe gösterilerek ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, söz konusu fiyatlandırma ve ödeme yöntemi uygulamasına ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mevzuata aykırı bir durum varsa bayi nezdinde gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.