Turkcell’in Tek Taraflı Rahatsız Etme Özelliği Kaldırması Taahhüt İhlali

Turkcell abonesi olurken imzaladığım taahhüt kapsamında bana UpCall uygulaması sunulmuştu. Bu uygulamadaki rahatsız etme özelliği, tercihimi ve taahhüde onay vermemi doğrudan etkileyen temel hizmetlerden biriydi. Turkcell’in bu özelliği tek taraflı olarak kaldırmasıyla, sözleşme şartları aleyhime değiştirilmiş durumdadır.

Tüketici Kanunu ve BTK mevzuatına göre, hizmet içeriğinde yapılan bu esaslı değişiklik nedeniyle, aboneliğimi hiçbir cayma bedeli veya ceza ödemeden feshetme hakkım bulunduğunu düşünmekteyim. Bu nedenle BTK Şikayet Sistemi üzerinden başvuru yaparak, mevcut taahhüdümün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep edeceğim.

Zaten Turkcell’i pahalı kullandığımız bir operatör olmasına rağmen, bu durumu da bazı program ve hizmetlerin varlığı sebebiyle kabul ediyorduk. Ancak bu hizmetlerden biri olan rahatsız etme özelliğinin tek taraflı kaldırılması, benim açımdan taahhüdün temel dengesini bozmuştur. Taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.