to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip91
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.879
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.101
eSIM1.218
Fatura16.016
Faturalı Paketler3.751
Faturasız Paketler719
Gnctrkcll889Hat Aktivasyonu721
Hat Devir855
Hat Kapatma864Hat Kısıtlama750
Hesap3.213
Hız Testi271
İnternet10.485
Kampanya1.911
Kamu Tarifeleri103
Kontör127
Mobil İmza868
Mobil Ödeme662
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme362
Numara Taşıma3.339
Pin Kodu30Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler547
Salla Kazan972
Sim Kart2.787
Superbox4.580
Şebeke3.209
Taahhüt1.765
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle235
Upcall71
Vınn56
Yurt Dışı Paketleri2.128Turkcell’de kurumsal hatta geçiş sürecim iki haftadır tamamlanmıyor. 5461xx xx xx numaralı hattımın şirketim üzerinden k...urumsala geçirilmesi için yaklaşık iki hafta önce başvuru yaptım ancak bu süre içinde geçiş gerçekleşmedi. Bu başvuruya ait sipariş numarası 87219466’dır. Bu süreçte tarafıma ne n
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kısa süre önce online işlemler üzerinden paket değişikliği yap...mak istedim. Uygulamada paket fiyatlarına bakarken, aynı anda arkadaşımın telefonundan da aynı paketlere baktık ve aramızda ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördük. Aynı Platinum pa
31.07.2026 günü saat 08:51’de Turkcell hattıma, “Kendniyibak / kib Dünyası” isimli bir yerden “kıb Dünyasına hoş Geldini...z! Onay kodunuz: 514303. B021” içerikli bir SMS ulaştı. Ben böyle bir uygulamaya veya servise ne kayıt oldum, ne de herhangi bir onay talebinde bulundum. Bu mesaj, hattıma veya ki
Turkcell Karadeniz Büro Mak. Paz. Ltd. Şti. Trabzon bayisinden her yerde 79.999 TL’ye reklamı yapılan Apple 17 cep telef...onu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez bankaya ödemeleri gereken 2.400 TL’lik komisyon ücretini benden talep ettiler. Telefonu hediye edeceğim kişi yanımda olduğu ve tüm s
Turkcell Superbox 5g 2TB kampanyasından yararlanıyorum ve ZTE 8520b Superbox 5g cihazı kullanıyorum. 30.07.2026 tarihind...en beri bağlantım 5g yerine sürekli olarak 4.5G’ye düşmüş durumda ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Aynı gün içinde yaklaşık 10 saat arayla, adresimde kullanım yapılmadığı için hı
Turkcell faturalı hattıma ait 300 TL tutarındaki aylık faturamı zamanında ödeyemedim, bu nedenle hattım kapatıldı ve bu ...faturanın üzerine ayrıca 210 TL ceza yansıtılarak bu ayki fatura toplamı 510 TL olmuştur. Gecikme olduğu için hattın geçici olarak kapatılabileceğini anlıyorum ancak faturama bu şe
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır gnç Çatlat kampanyasından memnun değilim. Gnç Ç...atlat uygulamasında her hafta sürekli internetin sadece ücretli olarak sunulmasını, örneğin günlük 1 GB internetin 44 TL gibi bir ücretle teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyo
Turkcell mobil hattım üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde iki gündür “bu kanaldan işlem yapılamamaktadır”... şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemiyorum. Devam eden bir şikayetim olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşma
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve her zaman yüksek internetli paketler tercih etmeme rağmen ilk defa bu kadar ...hızlı biten bir internet paketiyle karşılaşıyorum. Şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Genelde gün içinde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama r
Turkcell Rahat hattan faturalıya geçiş yapmak istediğimde karşıma çıkan tarifelerin fiyatlarının aşırı yüksek olduğunu g...örüyorum. Uygulamada “Faturalıya Geçiş” ve diğer faturalı paket seçeneklerine baktığımda, en düşük paketlerin bile yaklaşık bin lira seviyesinden başladığını, paketler yükseldikçe
27 Temmuz saat 12:00 civarında Turkcell canlı destek üzerinden hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için talep oluştu...rdum. Görüşmede bana işlemin en geç 96 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünmektedir. Hattımda devam eden
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve gnç uygulamasındaki internet kazandıran oyunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu ...şikayeti yazıyorum. 30.07.2026 tarihinde gnç uygulaması üzerinden “Gol At Kazan” oyununu oynadım. Oyuna girmeden önce katılım hediyesi olarak 2 GB, oyunu kazandığımda ise ek olarak
Turkcell mobil hattımın yıllık kontrat süresi dolmasına yakın günlerde sürekli olarak “kontratınız bitmek üzere” şeklind...e yoğun SMS aldım. Ben de son faturamın kesilmesine yaklaşık 3 gün kala, başıma geleceklerden habersiz şekilde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paketimi seçip onayladım. Fatura
Balıkesir İkizçay Mahallesi Pir Sultan Abdal Caddesi No:14 adresindeki evimizin hemen sağ yanında, boş alana kurulmuş ol...an Turkcell’e ait telefon operatör verici direği ve yanında bulunan jeneratör nedeniyle ciddi bir gürültü ve rahatsızlık yaşıyoruz. Direk, yerleşim alanının tam ortasında ve binamı
Turkcell hattımdan 30 Temmuz 2026 Perşembe günü 11877 numarasına yalnızca numara sorgulama amacıyla SMS gönderdim. Herha...ngi bir sesli ya da yazılı bilgilendirme, onay ya da açık bir uyarı yapılmadan bu işlem nedeniyle faturama 137 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Gönderdiğim S
25.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki bir Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı sıfır olar...ak aldığım söylendi, ancak hattı kullanmaya başladığım andan itibaren 5 gün boyunca sürekli olarak tanımadığım numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Bu konuda bana sat
Dijifol Digital Baskı ve Reklam Hizmetleri Limited Şirketi adına yaklaşık üç hafta önce Turkcell Superbox başvurusu yapt...ık. Başvuru sırasında “Sizi arayacaklar” denildi, ancak bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Biz tekrar aradığımızda genel bir sorun olduğu söylendi ve mecbur
Turkcell hattım için Turkcell uygulamasında yer alan “10 gün sonra taahhüdünüz sona eriyor” şeklindeki uyarıya güvenerek... 28.07.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Uygulamadaki bu bilgiye dayanarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve cayma bedeli ödemeyeceğimi düşünerek operatör değişikliği y
Balıkesir Edremit’te Turkcell hattımda 5g’ye geçildiğinden beri ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Hem telefonla konuşurk...en hem de mobil internet kullanırken sürekli kopmalar, kesintiler ve çekmeme problemleri oluyor. Özellikle Gazicelal Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No: 4/21, adliyenin hemen ar
Turkcell faturalı hat aboneliğime beklemediğim şekilde çok yüksek bir erken cayma bedeli yansıtıldı. 2.710,19 TL tutarın...da ve son ödeme tarihi 06.08.2026 olan, fatura numarası 0000007584536119 olan bir fatura çıkarıldı, bu tutarın bana daha önce söylenen cayma bedelinin çok üzerinde olduğunu düşünüy
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak yaklaşık 1,5 senedir Muğla ili Dalaman ilçesi Gürleyik Köyü’nd...e ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli çekmeme, kopma ve hız düşüklüğü problemi oluyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazası...na Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyece
Turkcell Superbox için yaptığım başvurunun ardından ilk faturamı ödemek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Hakkı...mda borca dair SMS geliyor ancak hiçbir kanalda başvurum ve faturam görünmediği için ödememi yapamıyorum. Sistemde başvurum görünmediği gibi, faturama da ulaşamıyorum. Dijital kan
Turkcell Superbox Devam 1 TB paketinde, ZTE MF297D modem ile Aydın Söke’de hizmet almaya çalışıyorum. 28 Temmuz’dan bu y...ana modem üzerinde Wi-Fi ve Ethernet ışıkları yanmadığı için ne kablosuz ne de kablolu bağlantı üzerinden internet erişimi sağlayamıyorum. Superbox’ı bu süre zarfında hiç kullanamı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
