Faturasız Hat Kullanıcısına Özel İndirimli Paket Sunulmaması

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Turkcell uygulaması üzerinden sürekli “Faturasız Paket Al” ekranına baktığımda sadece çok yüksek ücretli internet ve dakika paketleri görüyorum, bana özel herhangi bir indirimli paket sunulmuyor. Uygulamada borcum da görünmediği halde, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin böyle ayarladığını söyleyip yardımcı olmuyorlar.

Diğer kullanıcıların çok daha uygun fiyatlı, size özel kampanyalardan faydalandığını bildiğim halde bana hiçbir şekilde indirimli paket tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in, hattım için de makul fiyatlı, bana özel indirimli paket ve kampanyaları açmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.