Turkcell Bölgesel Şebeke Kapsamı Yetersizliği Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Turkcell GSM operatörüne ait şebeke kapsama alanının bulunduğum bölgede son derece yetersiz olması nedeniyle hem sesli görüşmelerde hem de mobil internet kullanımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefon görüşmeleri sırasında sık sık ses kesilmeleri ve bağlantı kopmaları oluyor, şebeke sinyal seviyesi çok düşük olduğu için zaman zaman hiç iletişim kuramıyorum. Mobil internet bağlantısı ise son derece yavaş ve istikrarsız, temel işlemleri yaparken bile sürekli bağlantı sorunlarıyla karşılaşıyorum.

Ücretini düzenli olarak ödediğim bu hizmetten yeterli düzeyde faydalanamam hem hizmet kalitesi hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Günümüzde mobil iletişimin günlük kullanımın ötesinde, özellikle acil durumlarda haberleşme açısından hayati önem taşıdığı da ortadadır.

Bu nedenle bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının kapasitesinin, sinyal gücünün ve mobil internet altyapısının teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bölgedeki kapsama alanının iyileştirilmesini, gerekli görülürse mevcut baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya yeni baz istasyonu kurulması yönünde çalışma yapılmasını istiyorum.

Şikayetimin yalnızca genel bir bilgilendirme mesajıyla geçiştirilmemesini, bölgede yapılacak teknik inceleme, tespit edilen sorunlar ve planlanan iyileştirme çalışmaları hakkında tarafıma somut ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum.