Turkcell'den İzinsiz SMS Gönderimi İçin Güvenlik İncelemesi Ve SMS Haklarının İadesi Talebi

28.10.2026 günü saat 17.39 ile 19.11 arasında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımdan tanımadığım birçok farklı numaraya SMS gönderilmiş. Bu süre boyunca evdeydim, telefonum şarjdaydı ve telefonla herhangi bir işlem yapmadım. Bu izinsiz gönderimler sonucunda hattımdaki tüm SMS haklarım bitmiş.

19.12'de SMS hakkımın bittiğine dair bilgilendirme mesajı gelince durumu fark edip aynı gün saat 19.14'te Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 34 dakika görüştüm. Görüşmede, bu mesajları benim göndermediğimi, bir sistem veya uygulama hatası olup olmadığını sorduğumu özellikle belirttim. Ancak görüştüğüm görevli, ısrarla bu SMS’leri benim gönderdiğimi söyleyerek sadece numaraları paylaştı ve herhangi bir teknik inceleme başlatmadı. Ardından bu numaralardan birini bizzat arayıp, gerçekten benim hattımdan mesaj gidip gitmediğini sordum ve karşı taraf hattımdan SMS geldiğini doğruladı. Tanımadığım kişilere, benim kontrolüm dışında SMS gitmiş olmasına rağmen Turkcell bu konuda sorumluluk almadı, güvenlik incelemesi yapmadı ve bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi.

Olayın ciddiyeti nedeniyle karakola giderek resmi olarak şikayetçi oldum. Karakoldaki görüşmede polis dahi Turkcell’in bu konuda neden teknik bir inceleme yapmadığını ve neden “siz göndermişsiniz” diyerek konuyu kapattığını sorguladı. Görüşmede, numaram aynı kalmak kaydıyla hattın yeni bir SIM karta taşınmasının sorunu çözebileceği, bu tür durumlarda ek güvenlik önlemi olabileceği ifade edildi.

Hattım tamamen benim kontrolümdeyken, ben evde ve telefonum şarjdayken, ardı ardına tanımadığım numaralara SMS gitmesini hem ciddi bir güvenlik açığı hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet olarak görüyorum. Ayrıca bu süreçte tüm SMS haklarım da haksız yere yanmıştır.

Turkcell’den, hattımdan iznim ve bilgim dışında gönderilen bu SMS’lerle ilgili ayrıntılı ve teknik bir güvenlik incelemesi yapılmasını, sistemsel bir açık veya ihlal varsa bunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ben göndermediğim halde gönderilmiş gibi görünen bu mesajlar nedeniyle kaybettiğim SMS haklarımın eksiksiz şekilde iadesini, numaram korunarak hattımın yeni bir SIM karta taşınması gibi ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle uygulanmasını istiyorum.