Turkcell'de Kullanım Yapmadığım Gün İçin Günlük Roaming Ücretinin İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımı kullanarak yaklaşık 3 ay boyunca Polonya’da bulundum ve bu süre zarfında her iki haftada bir düzenli olarak Avrupa Gezgin 3 GB paketini yenileyerek hattımı kullandım. Ekim ayında paket yenilemeyi unuttuğum bir gün, hattı ev internetine bağlı olarak kullandığım, yani mobil veri kullanımımın olmadığı bir zamanda hattıma günlük yurt dışı paketi tanımlandığını sonradan fark ettim.

Herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu günlük paketin ücreti ekim ayı faturama 500 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Mesajı alır almaz tekrar Avrupa Gezgin paketimi yeniledim, ancak buna rağmen ilgili günlük paket ücretinin faturadan düşülmediğini fark ettim.

Her zaman Turkcell’in yurt dışı paketlerini düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, hiç kullanım yapmadığım bir gün için günlük paket ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ekim ayına ait faturamın incelenmesini, söz konusu günlük yurt dışı paket ücretinin iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını ve gerekiyorsa tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.