to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL54
Cayma Bedeli2.844
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.069
eSIM1.206
Fatura16.311
Faturalı Paketler3.677
Faturasız Paketler695
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu696
Hat Devir861
Hat Kapatma852Hat Kısıtlama743
Hesap3.273
Hız Testi282
İnternet10.393
Kampanya1.859
Kamu Tarifeleri101
Kontör135
Mobil İmza866
Mobil Ödeme719
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu30Platinum962
Puk Kodu24
Rahat Paketler566
Salla Kazan1.057
Sim Kart2.767
Superbox4.236
Şebeke3.194
Taahhüt1.726
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.190Yaklaşık 4 gündür Turkcell bireysel faturalı hattım Tekirdağ Çerkezköy’de özellikle organize sanayi bölgesinde gün boyun...ca neredeyse hiç çekmiyor. Mesai saatleri içinde hem arama yapamıyor hem de interneti kullanamıyoruz. Aynı bölgede benimle birlikte çalışan ve Turkcell kullanan arkadaşlarım da ayn
Yaklaşık 1,5–2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum ve Antalya Korkuteli Söğütçük’teki adresimde neredeyse her gün, gün...ün farklı saatlerinde düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir süre geliyor, ardından tekrar kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tem
Turkcell hattımı Ankara Kızılay’da bulunan İzmir Caddesi, Menekşe Sokak Moda Çarşısı’nda kullanamıyorum. Yaklaşık 500 iş... yerinin bulunduğu bu çarşıda 2g ve 3G de dahil olmak üzere hiç sinyal alamıyoruz, telefonlar tamamen çekmiyor. Yaklaşık 3 gündür çok ciddi bir şekilde bu sorun devam ediyor ve hem
Turkcell’de üzerime kayıtlı ve 13 yaşındaki çocuğumun kullandığı faturalı hat için Haziran ayında gelen faturada taahhüt... bitiminden sonra hattın yaklaşık üç katı ücretlendirildiğini gördüm. Taahhüdün Haziran’ın 2’sinde bittiğini, sonrasında hattın herhangi bir ek onayım ya da bilgilendirme sürecim o
Avea hattı kullanmama rağmen, 15 Temmuz 2025 tarihinden bu yana hattıma Turkcell tarafından bana ait olmayan iki farklı ...numaranın fatura borcu SMS’leri gönderilmektedir. Mesajlarda borç bilgisi verilen numaraların sonu 796 ve 302 ile bitiyor, kendi numaram ise 422 ile bitmektedir. Bu hatların sahipl
Turkcell faturalı hattımla yurt dışındayken hücresel verim ve veri dolaşımım tamamen kapalıydı. Telefonumda hiçbir inter...net kullanımı veya arama gerçekleştirmedim. Buna rağmen cihazın arka plandaki istemsiz sinyal alışverişi nedeniyle faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki onaysız tyg günlük ücretin
Yaklaşık iki hafta önce Batman Merkez’de, Safir Plaza’nın altında bulunan Turkcell bayisine Superbox internet hizmeti al...mak için başvurdum. Bayideki görevliler, kendi ev adresimin sistem tarafından desteklenmediğini söylediler ve “Hiçbir sorun olmaz, bu zaten taşınabilir cihaz” diyerek beni ikna ett
Yaklaşık 15 senedir Turkcell abonesiyim ve Dev Star kullanıcısıyım. Turkcell nezdinde kayıtlı faturalı hattıma ait taahh...üdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama veya hatırlatma bilgilendirmesi yapılmadı. Fizy uygulaması kampanyası için aranmasam taahhüdümün bittiğinden haberim bile olmayacak
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım “Superbox Dijitale Özel 300 GB + 50 GB hediyeli” paketimi 22.11.2025 tarihinde a...ldım. Bu paketi tercih ederken bana 4.5G destekli olarak satıldı ve o dönemde 5g yoktu. Şu an ise 5g’nin devreye girmesiyle birlikte Superbox hizmetimin ve paketimin 5g destekli ol
Merhabalar, iyi günler diliyorum. Turkcell hattım için Hollanda’ya gönderilmek üzere yedek sim kart talebinde bulundum, ...bu sim kart yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürenin sonunda 23 Haziran’da elime ulaştı ancak bir türlü açılmadı ve hattım kullanıma alınmadı. Bu süreçte banka borçlarım olmasına v
Uzun zamandır Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB internet paketim eskiden bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiy...orken, son dönemlerde internetim çok hızlı tükenmeye başladı. Artık birkaç film izlediğimde bile paketimin neredeyse yarısı hemen bitiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediy
Turkcell faturalı hattım için yaptığım sözleşmenin 10 Haziran 2026 itibarıyla sona ermesine rağmen faturamda ciddi bir a...rtış yaşadım. Öncesinde yaklaşık 291 TL olan faturam bir anda 1000 TL’ye yükseldi ve bu şekilde iki dönem üst üste yüksek fatura çıkarıldı. Ayrıca sistemde 1 TL’lik ödenmemiş bir f
1 Aralık 2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Turkcell şubesine, Vodafone’da kullandığım 4510 ile biten numara...mı Turkcell’e taşımak ve yeni bir hat çıkartmak için gittim. Oradaki görevliye bu numarayı artık kullanmayacağımı, yeni çıkartacağım hattı kullanacağımı açıkça söyledim. Bana, iste
20 Haziran’da taşındığım yeni binada altyapı ve bina kaydı olmadığı için, Superonline mobil uygulaması üzerinden sadece ...Superbox seçeneği sunuldu ve ben de bu paketi seçerek başvuru yaptım. Mevcut internet paketim dondurulup kesildi, ancak yeni Superbox paketim bir türlü aktif edilemedi. Müşteri hiz
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır Kocaeli Çayırova’da, gün boyu hem iç mekanda hem de dışarıda internet n...eredeyse hiç çekmiyor. İnternete girmem gereken her durumda bağlantı sorunları yaşıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerin
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Mevcut faturalı paketim Dolu Ultra 60 GB idi, paketim yetmediği için dün... gece, 25.06.2026 tarihinde saat 00.00’a yakın bir saatte Turkcell’in önerisiyle Zengin İçerikli Dolu Ultra 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişin tamamen kendi önerileri doğrultu
Akıllı Otomat Yazılım ve Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak Turkcell kurumsal hattımız üzerinden kullanılan yakla...şık 1.200 adet M2M SIM kartın kapatılması için 31.03.2026 tarihinde saha temsilcinizin yaptığı tarama ve kontroller sonrasında resmi dilekçe ile başvuruda bulunduk. Buna rağmen ara
Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattımla yaptığım telefon görüşmelerinde, konuşmanın 10. Dakikasında telefonum karşı tarafı...n yüzüne kapanıyor. WhatsApp üzerinden arama yapmadığım sürece sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve bu durum 2025 Mayıs ayından beri düzenli olarak devam ediyor. Sorunla ilgi
21 Haziran tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ...en az bir yıl fatura ödeme taahhüdü vermeme rağmen aradan 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hattım hâlâ aktif edilmedi. Koskoca bir şirketin basit bir
25.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Turkcell hattım üzerinden “hemen satın al, hemen kullan” ifadesiyle sunulan mo...bil imza hizmetini aldım. Ancak aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil imzayı özellikle ma
26.06.2026 sabahı saat 08:14’te hattıma “yasal uyarı” başlığıyla bir SMS geldi. Mesajda T. C. Kimlik numaram kısaltılmış... şekilde yazılarak, bilmediğim bir telefon numarası üzerinden adıma hat değişikliği yapıldığına dair bir ifade yer alıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve herhangi bir hat de
18 Haziran 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Sultanbeyli adresim için Superbox “Superbox Ya...nımda 500 MB” paketi başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum ne de teslimatla ilgili net bir tarih verilmedi, süreç sürekli “bugün-yarın” denilerek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
