Turkcell’in Tekrarlayan Yetkili Aramalarıyla Yaşadığım Rahatsızlık

Daha önceki aramalarında, bahsettikleri şirketin yetkilisini uzaktan tanıdığımı, yetkili kişinin numarasını kendilerine verip asıl muhataplarıyla görüşebileceklerini açıkça söylememe rağmen Turkcell beni aramaya devam ederek rahatsız ediyor. Buna rağmen hâlâ aynı konuda aranıyor olmak hem saygısızlık hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaklaşık beş yıl önce kısa bir süreliğine çalıştığım bir şirketle artık hiçbir bağım olmamasına rağmen, son aylarda Turkcell tarafından sürekli olarak aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Gün içinde defalarca çağrı alıyor, haftada en az bir kez ve ay içinde de birçok kez aynı sebeple aranmaya devam ediliyorum.

Arayan taraf kendilerini Turkcell olarak tanıtıp, beni geçmişte bağlı olduğum şirketin yetkilisiymişim gibi arıyor. Her seferinde artık o şirketle bir ilişkim olmadığını ve yetkili kişi olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen aramalar kesilmiyor. Bugün de sabah saatlerinden itibaren 0532********32 numaralı Turkcell genel merkez hattından defalarca aranıp, çağrıyı reddetmek ve numarayı engellemek zorunda kaldım.

Defalarca aynı uyarıyı yapmama rağmen bu ısrarcı aramalar hem zamanımı alıyor hem de psikolojik olarak rahatsız ediyor. Kayıtlı numaram üzerinden şirket yetkilisiymişim gibi aranmak, açıkça ifade etmeme rağmen dikkate alınmadığımı gösteriyor.

Bu aramaların aynı şekilde devam etmesi durumunda konuyu önce CİMER ve BTK’ya, ardından da gerekirse hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Turkcell’in bu numarama yaptığı şirket yetkilisi aramalarının derhal durdurulmasını ve iletişim izinlerimin buna göre güncellenmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının, müşterilerin beyanlarını dikkate alacak şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür tekrar eden rahatsız edici aramalara yönelik gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.