Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turkcell’den online hat başvurusu yaptım ve hattı eşim için açtım. Fiziksel sim kartın gönderimi için defalarca talepte bulunmama rağmen kart bir türlü teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde dijital kuryenin 24 saatte teslimat yapacağı belirtiliyor.

Dijital Kurye takip ekranında gönderi iki gündür sürekli “yolda” olarak görünüyor, hiçbir hareket ya da güncelleme olmuyor. Eşim hattı kullanamadığı için mağdur durumdayız ve bu kadar basit bir gönderimin bu kadar uzaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Fiziksel sim kartın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.