Faturamda Yetkisiz Miks Danışmanlık Ücreti

Turkcell faturalı hattımda Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı faturamı incelediğimde “0,45 miks danışmanlık” adı altında, ne olduğunu bilmediğim bir kalem için 0,45 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir hizmet talep etmedim, bilinçli olarak herhangi bir onay vermedim ve bu isimde bir danışmanlık hizmeti aldığımın da farkında değilim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin bir şirketi aramam nedeniyle alındığını ve ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir ek danışmanlık hizmeti aldığımı bilmiyorum ve bu ücretlendirmeyi haklı bulmuyorum.

“0,45 miks danışmanlık” adı altında yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve hattıma bundan sonra bu isimde ya da benzer adlar altında herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Tutar küçük de olsa, bu uygulamanın başka kullanıcıları da mağdur ettiğini ve insanların bu şekilde kandırıldığını düşündüğüm için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı planlıyorum.