Zara Ilıca Köyünde Yüksek Ücretli İnternet Gün Boyu Kesintili Ve Sadece Gece Çekim

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattımla Sivas Zara Ilıca köyü bölgesinde ciddi internet çekim problemi yaşıyorum. Köyümüzde baz istasyonu olmasına rağmen internet çoğu zaman çekmiyor, sadece gece 03.00 ile sabah 07.00 saatleri arasında doğru düzgün kullanılabiliyor, günün geri kalanında ya çok yavaş ya da tamamen kopuk oluyor.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. 2025 yılı içerisinde de tekrar arayıp aynı sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor. Yüksek ücretli ve yüksek paketli faturalı hat kullanmamıza rağmen en temel hizmet olan internetten faydalanamıyoruz ve köyde yaşayanlar olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Turkcell’den, Sivas Zara Ilıca köyündeki baz istasyonu ve kapsama sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve kapasite iyileştirmelerinin yapılarak internetin gün boyu kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.