to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti 8 Gün Kesintisi Ve Çözüm Talebi
17.08.2026 tarihinden bu yana, toplam 8 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde sürekli ışık sorunu yaşanıyor ve bağlantı bir türlü gelmiyor. Bunun büyük ihtimalle kablo/saha altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Sorun başladıktan hemen sonra uygulama üzerinden arıza kaydı açtım. Sonrasında telefonla arandım ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sahada bir çalışma gördüm ne de bağlantım düzeldi. Uygulama üzerinden de sürekli aynı tarz “en kısa sürede çözülecek” içerikli mesajlar geliyor ama somut bir gelişme olmuyor.
Bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım. 8 gündür devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili hizmete ait müşteri numaram 3342637’dir.
İnternet kesintisi nedeniyle 11 gün boyunca hizmet alamadım, TurkNet ile iletişime geçtim ancak saha ekibi gelmedi, yeni başvuru ile kurulum yaptım ve yine bir gün sonra kesildi, sonunda hizmeti iptal ettim. Bu süreçte TurkNet'in yaklaşımı çok zayıftı ve eski kalitesini kaybetmişti.
