Sadık Müşterime Uygulanan Aşırı Fiyat Artışı

Digiturk’te Yıldız Dolu paket aboneliğim 02.09.2026 tarihinde sona erecek. Mevcut faturam 529 TL iken sözleşmeyi yenilemek istediğimde tarafıma 729 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Yaklaşık 12 yıldır Digiturk abonesiyim ve bu kadar uzun süreli bir müşteriye bu şekilde bir fiyatlandırma yapılması beni oldukça üzdü.

Yaklaşık 10 günde bir telefonla aranarak bu yeni ücret bilgisi paylaşıldı ve daha uygun bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğim için daha uygun bir fiyat sunulamayacağı söylendi. Ancak çevremde aynı paketi yaklaşık 300 TL civarında kullanan Digiturk aboneleri olduğunu öğrendim ve bu durum kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Aboneliğimin mevcut ücreti üzerinden devam etmesini ya da makul seviyede, en fazla 50 TL civarında bir artış yapılmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak bu fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını istiyorum.