Iphone 17 Pro Max Ses Problemi Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişim Talebi

7 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden iPhone 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Kurumsal bir firma olduğu için beni mağdur etmeyeceklerine inanarak özellikle Vatan Bilgisayar’ı tercih ettim. Yaklaşık iki hafta önce video çekmeye başladığımda, videolarda sesin boğuk geldiğini, kendi kendine yükselip alçaldığını fark ettim. Bu durum özellikle video çekimlerimi kullanılamaz hale getiriyor ve yeni aldığım bir telefondan beklediğim performansın çok altında.

Mağazaya başvurduğumda, ürünü servise göndermeleri gerektiğini, bu süreçte mağduriyetimi giderecek geçici bir telefon veremeyeceklerini söylediler. Henüz teknik servise göndermedim, çünkü sıfır aldığım bir telefonun bu şekilde sorun çıkarmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum ve servis sürecinde telefonsuz kalarak ayrıca mağdur olmak istemiyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, video kayıtlarında yaşanan bu ses problemi nedeniyle telefonu ayıplı ürün olarak değerlendirip, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan birebir yeni ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.