to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kaynaklı Güvenlik Ve Kullanım Mağduriyeti
Turkcell’den yeni bir sim kart ve numara aldım. Ancak numaranın önceki kullanıcısı, WhatsApp, Instagram, Getir, İstanbulkart/AKBİL gibi birçok uygulamada iki aşamalı doğrulama ve hesap güvenliği aktif bırakmış. Hattın yasal ve mevcut sahibi ben olmama rağmen, bu nedenle birçok uygulamayı kullanamıyor ve doğrulama işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Önceki kullanıcının Türkiye’de bulunmamasına rağmen numarayı bazı uygulamalarda halen aktif kullandığı görülüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Çözüm olarak yeni numara almam öneriliyor; ancak bunun için ek masraf yapmam gerekiyor ve yeni numarada da aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi verilmiyor. Kendi kusurum olmayan, önceki kullanıcıdan kaynaklanan bu mağduriyetin ek ücret ödemeden giderilmesini ve kullanılabilir, sorunsuz bir numara tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Buradan sadece Turkcell ürün ve servisleri ile alakalı destek vermekteyiz.Talebinizi ilgili firmalara iletmenizi rica ederiz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
