Onaysız TYG Avantaj Ücretinin 400 TL’lik Kesintisi Ve İade Talebi

Turkcell hattımda, TYG Avantaj (1 Gün) adı altında 400 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. 10 Ağustos 2026 kesim tarihinden önceki döneme ait olan bu kesinti sırasında yurt dışında değildim; yalnızca Kuşadası’nda bulundum. Buna rağmen fatura detaylarında bu bedelin yansıtılmış olması beni mağdur etti.

Faturamı incelediğimde, söz konusu ücretin TYG Avantaj (Ağustos, 1 Gün) olarak geçtiğini gördüm; ancak tarafıma bu içerikte bir kullanım, onay veya bilgilendirme yapılmadı. Hattımın son dört hanesi 8977 olan numarama yansıtılan bu tutarın neye istinaden alındığı tarafıma açıklanmadı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Bu nedenle haksız yere kesildiğini düşündüğüm TYG Avantaj (1 Gün) adı altındaki 400 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ücretlendirmenin hangi onaya veya işleme dayanarak yapıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.