to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 23 şikayetin analizi, sorunların temel olarak ek paket tüketim önceliği ve onaysız faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %34,8'inde ek paketlerin ana paketten sonra kullandırılması nedeniyle ücretli verilerin yanması veya kotanın şüpheli şekilde hızla tükenmesi raporlanmıştır. Kullanıcıların %26,1'i onaysız paket yenilemeleri ve sözleşme dışı fatura tutarlarıyla karşılaşırken, %17,4'ü vaat edilen hediye internetlerin tanımlanmamasıyla ilgili sorunlar yaşamıştır.
Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...
Teşekkürler sorun çözüldü
Turkcell Superbox 200 GB hattım için mobil uygulama üzerinden bir defaya mahsus kullanmak üzere 20 GB ek paket satın ald...ım. Bu paketi kullandım ve bitti, ancak ek paketin yenilenmesini istemediğim halde uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum ve SMS ile de herhangi bir iptal bildirimi yapılmad
Turkcell Superbox 4.5G 200 GB paketimi kullanıyorum. Sözleşmemin son günü olan bugün öncesinde, Mayıs sonu ile Haziran’ı...n ilk haftası arasında birkaç kez telefonla Turkcell Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, paketimi yenilediğimde mevcut 300 GB’a ek olarak 50 GB hediye internet veri
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 T...L ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında Nisan 2026 dönemine ait faturamda haksız bir gecikme bedeli yansıtıldığını fark ...ettim. Bu faturanın son ödeme tarihi 6 Mayıs olarak görünmesine rağmen, ödememe 25.05.2026 tarihinde yenilenen paketimle birlikte 29 TL tutarında gecikme bedeli eklendi. Fatura üz
"Superbox 5g 1 TB paketim kesildi, SMS ile yenilendiği bildirildi fakat aktif olmadı, 60 saat internetim kesik kaldı. Turkcell inceleme yaptı, hatayı giderdi, paketimi yeniledi ve ekstra 10 GB hediye etti."
Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım. 01 Nisan 2026 tarihinde 1 TB kotalı tarifem tanımlandı. 10 Nisan 2026 tarihinde gec...e 00.20'de Turkcell'den “1 TB paketinizdeki 1 048 576 MB bitti” şeklinde bir SMS aldım. Aynı gün sabah 09.54'te ise yine Turkcell'den Superbox 5G 1 TB paketimin yenilendiğine dair
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım, bu nedenle modemim 4.5G destekleyen eski bir modem. Hazır taahhüdüm bitmi...şken 26 gün önce 5g destekli modem alma talebimi ilettim. Henüz yeni olduğu için mevcut paketlerde modem yenileme olacak mı yoksa yeni abonelik mi gerekecek bilmediklerini söyleyer
08.03.2026'da Turkcell Superbox 300+50 GB paketimi kullanırken internet hakkım bittiği için, güvenerek 300 TL karşılığın...da 50 GB ek paket satın aldım. Ancak 10.03.2026 tarihinde ana paketim yenilendiğinde, ücretini ödediğim 50 GB ek paketin tamamen ortadan kaybolduğunu gördüm. Ne hatta tanımlıydı ne
Turkcell Superbox hattım için 7 Şubat tarihinde 50 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi alırken üzerinde "1 ay"... yazdığı için, bu paketi bir ay boyunca kullanabileceğimi düşünerek 300 tl ödeme yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra tarafıma gelen SMS’te, aylık paket sıfırlandığında bu ek paketi
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell Superbox paketimi 14.01.2026 tarihinde yeniledim. Her ay faturam a...yın 20’sinde kesiliyor. Paket yenileme işleminden sonra SMS ile hediye olar
Turkcell Superbox hattıma tanımlı Ek 50 GB paket, bilgim ve açık onayım olmadan iki kez otomatik olarak yenilenmiştir. ...İkinci yenileme öncesinde tarafıma “paket bitmiştir” içerikli SMS gelmesi üzerine modemimin fişini çekerek kullanımı durdurmama rağmen paket tekrar tanımlanmıştır. İlgili ikinci e
Yaklaşık 7 yıldır Superbox kullanıcıyım. Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde 12 f...atura dönemi taahhütlü olarak yenileme kontratı yaptım. Sözleşmede, tüm vergiler dahil aylık indirimli paket bedeli 1.125 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait Supe
Turkcell Superbox 250 GB paketini Trabzon Arsin’de evimde kullanıyorum. Son 4-5 aydır, hatta belki daha uzun süredir pak...etim yenilendikten çok kısa süre sonra, henüz 2 hafta bile geçmeden 200 GB kullandığıma ve 50 GB kaldığına dair SMS alıyorum. Ancak ben bu kadar yüksek veri tüketecek herhangi bir
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığ...ım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki hafta önce hattıma 200 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem, ek pak...eti kullanmak yerine otomatik olarak ana pakete geçmiş durumda. Ek pakette yaklaşık 110 GB hakkım görünmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile az önce yapt
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Son 3 gündür internet kotamın aşırı... hızlı tükendiğini fark ettim. Paket yenileme gününden itibaren 3 gün içinde 80 GB internet kullanıldığı gözüküyor. Hiçbir cihaz bağlı olmadığı zamanlarda bile kontrol ettiğimde in
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Evde tek başıma yaşıyorum ve son 2 aydır maksimum 200 GB c...ivarında internet kullanıyordum. Ancak bu ay, paketin yenilenmesine 10 gün kala 1 TB kotam tamamen bitti. Bunun üzerine 02 Kasım 2025 saat 14:20’de 50 GB ek paket satın aldım. Faka
"Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim..."
Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 10.08.2025 tarihinde ana paketim yenilendi. Öncesinde kotam bittiği için ek 200 GB... paket satın aldım ve bilgilendirme mesajı aldım. Şu an ana paketimden kullanım yapabiliyorum, ancak ek pakette kalan 146 GB hakkımı kullanamıyorum. Ek paketimin bitmesine 12 gün k
Turkcell Superbox hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken bir ay boyunca defalarca aranarak paketimi yenilemem istendi.... Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, bana sunulan 150 GB + 50 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için paketimi yeniledim. Ancak, sözleşmeyi bir gün önce yenilediğim
Turkcell in sürekli tekrarlanması istemediğimiz ek paket alımından ve kullanmadığımız ek paket ücretlerinden bıktık. Uyg...ulama üzerinden aldığım ek Superbox paketini yenilenmesin diye 532 yı aramamı istiyorlar. Oturdum uğraştım aradım. Ama buna rağmen faturaya 2 adet ek paket ücret yansıtmışlar. Müşt
Turkcell Superbox 250 GB Devam paketi kullanıyorum. Sözleşmenin bitmesine 1 ay kala aynı paketi yeniledim. Paket yenilen...dikten sonra 50 GB hediyeyi kestiler. Halbuki ben gene aynı pakette devam ederek aynı faturayı ödüyorum ama 50 GB hakkım resmen gasbedildi. Müşteri hizmetleri hiçbir konuda yardımc
Superbox ek data paketi aldım. Paket yenilememe 3 gün vardı. Ek paketten 50 GB kullandım paket yenilenince kendi mevcut ...paketimden yemeye başladı. Aldığım ek data 150 küsur GB internet boşta kaldı ve süresi bitince uçtu gitti. Şimdi aldığım ek datayı önce kullanıp yenilenen internete mevcut telefon
24.05.2025'te Turkcell'i aradım Superbox hattımın iptali için bana önceden kalan faturaların ve onun dışında ödenmesi ge...reken 66.41' tl borcumun olduğunu söylediler. Tamam deyip iptali onaylattım ve 27.05.2025'te tüm faturaları ödedin ve bana paket yenileme SMS'i geldi. Tekrar Turkcell'i arayıp sebe
Superbox tarifem 17.05.2025 tarihinde sona erdi, ek 50 GB paket satın aldım. 19.05.2025 tarihinde aldığım paketi, tekrar... yenilenmemesi için iptal ettim. Bir önceki ay aynı sorunu yaşadığımda, Turkcell müşteri destek hattı bu şekilde işlem yapmamı söylemişti. Bu nedenle mobil uygulamadan iptal ettim.
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL53
Cayma Bedeli2.848
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.070
eSIM1.206
Fatura16.309
Faturalı Paketler3.679
Faturasız Paketler696
Gnctrkcll900Hat Aktivasyonu698
Hat Devir861
Hat Kapatma852Hat Kısıtlama743
Hesap3.272
Hız Testi282
İnternet10.404
Kampanya1.863
Kamu Tarifeleri101
Kontör135
Mobil İmza866
Mobil Ödeme719
Numara Değiştirme362
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.345
Pin Kodu29Platinum963
Puk Kodu24
Rahat Paketler566
Salla Kazan1.055
Sim Kart2.769
Superbox4.243
Şebeke3.198
Taahhüt1.725
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.190Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
