Bodrum Koyunbaba’da Modem Yenileme Talebim Cevapsız Ve İnternet Hızı Düşüyor

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Abonelik numaram 0533*****88’dir. Yaklaşık 3 aydır modem yenileme talebim olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte Bodrum Koyunbaba bölgesinde internet hızım belirgin şekilde yavaşladı, buna rağmen hâlâ yüksek fiyattan hizmet kullanmaya devam ediyorum.

Modem yenileme talebim için şimdiye kadar 5 kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, her seferinde yalnızca “inceleniyor” şeklinde geri dönüş aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, bu sürecin daha fazla uzatılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden modemimin Bodrum Koyunbaba’daki adresimde acilen yenilenmesi ve hizmetin söz verildiği kaliteye getirilmesidir.