to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Koyunbaba’da Modem Yenileme Talebim Cevapsız Ve İnternet Hızı Düşüyor
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. Abonelik numaram 0533*****88’dir. Yaklaşık 3 aydır modem yenileme talebim olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte Bodrum Koyunbaba bölgesinde internet hızım belirgin şekilde yavaşladı, buna rağmen hâlâ yüksek fiyattan hizmet kullanmaya devam ediyorum.
Modem yenileme talebim için şimdiye kadar 5 kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, her seferinde yalnızca “inceleniyor” şeklinde geri dönüş aldım ve somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur hissediyorum.
Turkcell’den beklentim, bu sürecin daha fazla uzatılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden modemimin Bodrum Koyunbaba’daki adresimde acilen yenilenmesi ve hizmetin söz verildiği kaliteye getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Modem yenileme talebim için 5 kez başvurdum, her seferinde sadece ‘inceleniyor’ yanıtı aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Hiç kimse aramadı, ilgisiz davrandılar ve hâlâ modemim değiştirilmedi, internet hızım yavaş ve yüksek ücret ödemeye devam ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
