Superbox Hattımın 20 GB Ek Paketi Otomatik Yenilenmesinin Durdurulması

Turkcell Superbox 200 GB hattım için mobil uygulama üzerinden bir defaya mahsus kullanmak üzere 20 GB ek paket satın aldım. Bu paketi kullandım ve bitti, ancak ek paketin yenilenmesini istemediğim halde uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamıyorum ve SMS ile de herhangi bir iptal bildirimi yapılmadı.

Ek paketin bir kerelik olmasını, artık yenilenmemesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için 532’yi aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mobil uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmaya çalıştım, ancak karşıma alakasız menüler çıkıyor ve bu konuya dair net bir işlem yapamıyorum. Bugün itibarıyla bu durumu fark ettim ve kendi başıma çözemiyorum.

Turkcell’den talebim, Superbox hattıma tanımlı 20 GB ek paketimin otomatik yenilemesinin hemen durdurulması ve bundan sonra bu ek paket ya da benzer ek paketlerin kesinlikle otomatik olarak yenilenmemesinin sağlanmasıdır.