Turkcell Superbox Taahhüt Süresi Bitmeden Yenileme Teklifi Sunulmaması

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 4.5G tak çalıştır hizmeti kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taaahhüdümün bitmesine 15 gün kala Turkcell’den paket yenilemesi ile ilgili SMS aldım. Ancak bu SMS’e ve bilgilendirmeye rağmen ne online işlemler üzerinden, ne Turkcell bayilerinde ne de çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma herhangi bir paket yenileme teklifi sunulmadı.

Taahhüdümün bitişi yaklaşmışken, SMS ile paket yenileme yönünde bilgilendirilip hiçbir kanaldan yenileme yapamamak beni mağdur ediyor. Turkcell’in, Superbox hattım için SMS ile duyurduğu şekilde uygun bir paket yenileme teklifini tarafıma iletmesini ve taahhüdüm bitmeden mevcut hattım üzerinden paket yenileme işlemlerimin yapılmasını istiyorum.