Pegasus Hava Yolları’ndan Hasarlı Valiz İçin Yetersiz Tazminat

20/10/2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen – Dublin uçuşum sonrasında bagaj tesliminde valizimi hasarlı ve kullanılamaz halde teslim aldım. Valizimin üzerindeki bagaj etiketiyle birlikte, özellikle alt köşelerinde yırtıklar ve çatlaklar bulunan ciddi hasar fotoğraflarla da açıkça görülmektedir.

Pegasus’un talebi üzerine iyi niyetli davranarak Türkiye’deki emsal valiz fiyatlarını araştırıp makul bir bedel bildirdim. Ancak o tarihte İrlanda’da bulunduğumu, valizi burada yeniden satın almak zorunda olduğumu belirterek, ödeme yapılmadan önce 22/10/2026 tarihinden itibaren defalarca Euro cinsinden ve İrlanda’daki emsal fiyatlar üzerinden ödeme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen Pegasus, 09/11/2026 tarihinde hesabıma sadece 3.900 TL ödeme yaptı.

İrlanda’da aynı veya benzer özelliklere sahip valizlerin fiyatları 200 Euro’dan başlamaktadır. Pegasus’un yaptığı 3.900 TL’lik ödeme ile eşdeğer kalitede bir valiz satın almam mümkün değildir. Euro üzerinden ödeme talebim sonradan ortaya çıkmamış, ödeme öncesinde defalarca yazılı olarak iletilmiş olmasına rağmen dikkate alınmamıştır. Türkiye’deki fiyatları başlangıçta esas almam ise tamamen hakkaniyetli davranma ve gerçekçi bir bedel bildirme amacı taşımaktadır.

Sonuç olarak tarafıma yapılan 3.900 TL’lik ödemenin gerçek zararımı karşılamadığı, bu ödemeyi almamın kalan zararımdan feragat ettiğim anlamına gelmediği açıktır. Hasar gören valizimin yerine İrlanda’da aynı veya eşdeğer özellikte bir valiz satın alabilmem için güncel Euro kuru ve İrlanda’daki emsal valiz fiyatları dikkate alınarak gerçek zararımın hesaplanmasını, tarafıma ödenen 3.900 TL’nin mahsup edilerek eksik kalan tazminat tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.