Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox5g

5g 2026 superbox 500 gb sınırsız internet superbox 1 tb taahhütsüz paketler superbox 2 tb 5g paketleri kalan kullanım müşteri hizmetleri

295 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 149 şikayetin analizi, temel sorunların 5G geçiş engelleri, yetersiz bağlantı performansı ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde mevcut abonelerin 5G paketlerine geçişinin taahhüt süresi gerekçesiyle reddedildiği ve yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut kullanıcılara yansıtılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si hız düşüklüğü, yüksek ping ve bağlantı kopmaları gibi teknik yetersizlikler bildirirken, %14'ü ise hatalı faturalandırma ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox 5G Geçiş ve Taahhüt Kısıtlamaları

Taahhüt engeli: 4.5G'den 5G'ye geçmek isteyen kullanıcılara, sözleşme bitimine 30 gün kalana kadar geçiş izni verilmiyor; erken geçiş talepleri yüksek cayma bedelleri ile reddediliyor.
Fiyatlandırma adaletsizliği: Yeni abonelere 1.200 TL gibi düşük ücretlerle sunulan 5G paketleri, mevcut müşterilere sunulmuyor; kullanıcılar daha düşük kota için daha yüksek faturalar ödemeye zorlanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

Hız ve ping problemleri: 5G geçişi sonrası veya 4.5G kullanımında hızların 1-10 Mbps seviyelerine düştüğü, özellikle online oyunlarda yüksek ping değerlerinin bağlantıyı kullanılamaz hale getirdiği raporlanıyor.
Sık kopmalar ve sinyal kaybı: Cihazların sürekli bağlantı koparması veya 5G sinyali olmasına rağmen modemin 4.5G modunda kalması, hizmetin istikrarını bozuyor.

Turkcell Altyapı ve Satış Bilgilendirme Hataları

Yanıltıcı altyapı bilgisi: Mobil hatla 5G alınabilen adreslerde Superbox için altyapı yok deniliyor veya satış sırasında 5G vaat edilip kurulumda 4.5G verildiği görülüyor.
Lokasyon kilidi sorunları: Cihaz sabit adreste olmasına rağmen sistemin adres dışı kullanım algılaması nedeniyle hızların otomatik olarak düşürülmesi veya internetin kesilmesi yaşanıyor.

Turkcell Superbox Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

Haksız cayma bedelleri: Ayıplı hizmet veya yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilen aboneliklerde, 14 günlük yasal süreye rağmen binlerce liralık cayma bedelleri faturalandırılıyor.
Kota ve fatura tutarsızlıkları: 1 TB kotanın çok kısa sürede bittiği iddiaları veya paket ücretinin satış anındaki rakamdan farklı olarak yüksek yansıtılması durumları tekrarlanıyor.