to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Bağlantısında Çelişkili Bilgi Ve Randevu Sorunu
Turkcell Superbox 5g hizmeti için 6 Eylül’de başvurumu yaptım. Müşteri ilişkilerini aradığımda bağlantının en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ve bugün için gün boyu geçerli bir randevu verildi. Cuma günü aradığımda modemin geldiği, salı günü için de bağlantı randevusu oluşturulduğu bilgisi paylaşılmıştı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 5g modem olmadığını söyleyen bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi, verilen randevuya rağmen bağlantının hâlâ yapılmamış olması ve sürecin net bir şekilde yönetilmemesi sebebiyle daha bağlantıyı bile gerçekleştiremeyen bir firmanın internet hizmetinin kalitesi konusunda ciddi şüphe duyuyorum.
Turkcell’den, Superbox 5g başvuruma ait sürecin netleştirilmesini, modem ve randevu konusundaki çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve bağlantımın en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox bağlantısı yapıldı. Konuyu kapatabiliriz. Ancak müşteriye bilgi akışının sağlıklı olması gerekli. Yoksa 2 ya da 3 gün beklemek sorun değil söz verilen tarihte işlemin gerçekleştirilmemesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkür ederim. İletişimi sürekli halde tutmanız müşteri memnuniyetini artıracaktı
