Superbox 5G Bağlantısında Çelişkili Bilgi Ve Randevu Sorunu

Turkcell Superbox 5g hizmeti için 6 Eylül’de başvurumu yaptım. Müşteri ilişkilerini aradığımda bağlantının en geç 7 gün içinde yapılacağı söylendi ve bugün için gün boyu geçerli bir randevu verildi. Cuma günü aradığımda modemin geldiği, salı günü için de bağlantı randevusu oluşturulduğu bilgisi paylaşılmıştı.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 5g modem olmadığını söyleyen bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi, verilen randevuya rağmen bağlantının hâlâ yapılmamış olması ve sürecin net bir şekilde yönetilmemesi sebebiyle daha bağlantıyı bile gerçekleştiremeyen bir firmanın internet hizmetinin kalitesi konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Turkcell’den, Superbox 5g başvuruma ait sürecin netleştirilmesini, modem ve randevu konusundaki çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve bağlantımın en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.