to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 149 şikayetin analizi, temel sorunların 5G geçiş engelleri, yetersiz bağlantı performansı ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde mevcut abonelerin 5G paketlerine geçişinin taahhüt süresi gerekçesiyle reddedildiği ve yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut kullanıcılara yansıtılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si hız düşüklüğü, yüksek ping ve bağlantı kopmaları gibi teknik yetersizlikler bildirirken, %14'ü ise hatalı faturalandırma ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu
İstediğim şekilde çözüm sunmanız beni mutlu etti, teşekkürler Turkcell
08.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g 1 TB paketine başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma, talebimin başar...ıyla alındığı ve kurulum randevusu için iletişime geçileceğine dair SMS gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve en geç 2 iş günü iç
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde 5g hızında internet olar...ak kullanmaya başladım. Engelli indirimi uygulanacağı ve faturamın sabit olarak yaklaşık 1.250 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hattım için 1.893 TL tutarında bi
Turkcell Superbox 5g hizmetini bugün MC8520B model modem ile kurdurdum. Bu hizmeti alırken Wi‑Fi 7 destekli bir modem ol...acağını düşünürken, tarafıma Wi‑Fi 6 destekli bir modem takıldığını gördüm. Cihaz ve telefonumun Wi‑Fi ayarlarından da bağlantının Wi‑Fi 6 olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi
19 Haziran’da Turkcell Superbox 2 TB 5g paketine başvuru yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kurulum y...apılmadı. Bu süre içinde iki farklı kez kurulum randevusu verildi, 04.07.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde SMS ile tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak her iki randevu gününde de kim
22 Haziran’da Gümüşlük/Bodrum/Muğla’daki adresim için Turkcell üzerinden 100 Mbps sınırsız internet başvurusunda bulundu...m. Başvurum alındı, hatta Superbox 5g başvuruma ilişkin bilgilendirme ekran görüntüsü de mevcut olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir kurulum yapılmadı. B
2 Temmuz’da Turkcell Superbox 500 GB 5g paketi için başvuru yaptım ancak 11 Temmuz’a kadar geçen sürede kurulum bir türl...ü gerçekleştirilmedi. Başvuru esnasında özellikle saat 17.00’den sonra evde olabileceğimi belirttim ve sistemde de randevu saatim 17.00 olarak görünüyordu. Buna rağmen ekipler ben
Turkcell'den Superbox aldım, hızı çok düşük olduğu için 5g 'ye geçmek için başvurdum, illa bunu iptal etmek gerektiğini ...ilettiler, ben herhangi bir "sözleşmeden caymadım", "ürün değişikliği yaptım". Zorla benden cayma bedeli tahsil ettiler. 5g takılınca onun hızının daha da kötü olduğunu gördüm defa
Uzun süredir Turkcell Superbox 4.5G 150 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm 10 Temmuz saat 00.00’da biteceği için 30 ...Haziran tarihinde 5g 2 TB Superbox paketi için başvuru yaptım. Başvurumdan birkaç saat sonra arandım ve ekibin kuruluma gelmesi için 2 Temmuz Perşembe günü için randevulaştık. Anca
26 Haziran 2026 tarihinde Adana Yumurtalık bölgesinde, babam adına engelli raporu ile Turkcell 5g hızında 500 GB Superbo...x paketi için başvuruda bulunduk. Engelli raporunu kurulum için geldiklerinde inceleyip işlemi o şekilde yapacaklarını söylemişlerdi. Buna rağmen başvurudan sonra iki kez aranıp ku
"Teşekkürler halloldu internet"
Turkcell Superbox 5g 500 GB paketine Bursa İnegöl’de bulunan adresim için ö...nce 1 Temmuz’da Turkcell mağazasından, ardından 7 Temmuz’da internet üzerin
09.07.2026 tarihinden itibaren Turkcell 5g Superbox hizmetini almak için altyapı kontrolü yaptığımda, adresimde yalnızca... 4.5G paketi uygun görünüyor ve 5g Superbox almama sistem üzerinden izin verilmiyor. Ancak İstanbul Bakırköy Basınköy Mahallesi Özer Sokak Efes Apartmanı No:4 adresimde oturmama ra
Kahramanmaraş Türkoğlu Yeşil Yöre Mahallesi’indeki ikamet adresimde Turkcell hattımla telefonumda aktif olarak 5g sinyal...i alabiliyorum. Ancak Turkcell Superbox 5g başvurusu yapmak istediğimde sistemde adresimin uyumsuz göründüğü belirtilerek başvurum alınmıyor. Bugün yaptığım başvuru sırasında hem
Turkcell Superbox aboneliğim için 5 Temmuz tarihinde 5g modem talebinde bulundum. Yaklaşık 4 gün boyunca tarafıma herhan...gi bir geri dönüş yapılmadı, sürecin işlediğini düşünürken 9 Temmuz’da talebimin benim hiçbir onayım ve rızam olmadan Turkcell tarafından iptal edildiğini yalnızca bir mesajla öğre
Turkcell Superbox 150 Mbps kullanıcısıyım. 5g 500 GB paketine geçmek için başvuruda bulundum ve bunun için cihaz değişim...i gerektiği söylendi. 196187318 numaralı başvurum üzerinden tam 12 gündür defalarca aramama ve sürekli evde beklememe rağmen cihaz değişimi bir türlü yapılmadı. Bakırköy / İstanbul
Nisan 2026’da Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Abonelik sırasında yaptıkları sorgulamada adresimde 5g hizmeti olma...dığı söylendiği için daha alt düzey bir Superbox hizmeti aldım. Ancak daha sonra aynı binanın alt katında 5g Superbox kullanıldığını öğrendim. Yani adresimde aslında 5g imkanı vark
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g aboneliği için başvuruda bulundum. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen, üzerinden... 6 gün geçmişken internet bağlantım için ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan oldu. Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve sanki burası Turkcell’in internet
01 Temmuz 2026 tarihinde internet çağrı merkezi üzerinden Turkcell Superbox 5g 500 GB paketi için başvuru yaptım. En geç... 48 saat içinde kurulum için dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ku
Turkcell Superbox aboneliğimde 5G’ye geçiş yapıldığından beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri ...hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 258 saatlik arıza kaydı açılıyor; ancak hiçbir somut çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. 500 GB kotalı paket için aylık yak
Turkcell 5g Superbox aboneliğim daha bir haftalık olmasına rağmen, belirtilen adres dışında kullanım yapıldığı iddiasıyl...a 07.07.2026 tarihinde gece 00:05 civarında SMS uyarısı gönderilerek internetim kesildi. Oysa hattı yalnızca kayıtlı adresim olan İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi Tanpınar
24 Haziran 2026 tarihinde 536******75 numaralı hat üzerinde, eşimin üzerine Turkcell Superbox evde 500 GB internet hizme...ti kuruldu. Eşim görme engelli olduğu için %25 sosyal yardım indirimiyle birlikte aylık ücretin yaklaşık 750 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Kurulum sırasında evimizde şebeke
Turkcell’den 1 Haziran’da Superbox 5g başvurusu yaptım. Bana 2 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelme...di. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 48 saat içinde hizmet verileceği belirtildi, onu da bekledim fakat bugün itibarıyla neredeyse 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurul
20 Haziran tarihinde Turkcell Superbox 2 TB 5g paket için Muğla ili Milas ilçesi Dörttepe Mahallesi Mücavir Sokak Sığırt...maç Mevkii No:48 Sitesi adresine kurulum başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta
Superonline 5g 2 TB Superbox paketi için yaklaşık 3 gün önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda b...ulundum. Görüşme sırasında gerekli bilgilerim alındı, başvurunun oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir arama
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.866
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.090
eSIM1.218
Fatura16.118
Faturalı Paketler3.731
Faturasız Paketler707
Gnctrkcll898Hat Aktivasyonu711
Hat Devir846
Hat Kapatma859Hat Kısıtlama748
Hesap3.240
Hız Testi276
İnternet10.430
Kampanya1.896
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza870
Mobil Ödeme683
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan974
Sim Kart2.772
Superbox4.480
Şebeke3.192
Taahhüt1.752
Tarife Değişikliği1.263
TL Yükle232
Upcall71
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.131Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
