Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox5g

296 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 149 şikayetin analizi, temel sorunların 5G geçiş engelleri, yetersiz bağlantı performansı ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde mevcut abonelerin 5G paketlerine geçişinin taahhüt süresi gerekçesiyle reddedildiği ve yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut kullanıcılara yansıtılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si hız düşüklüğü, yüksek ping ve bağlantı kopmaları gibi teknik yetersizlikler bildirirken, %14'ü ise hatalı faturalandırma ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox 5G Geçiş ve Taahhüt Kısıtlamaları

  • Taahhüt engeli: 4.5G'den 5G'ye geçmek isteyen kullanıcılara, sözleşme bitimine 30 gün kalana kadar geçiş izni verilmiyor; erken geçiş talepleri yüksek cayma bedelleri ile reddediliyor.
  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Yeni abonelere 1.200 TL gibi düşük ücretlerle sunulan 5G paketleri, mevcut müşterilere sunulmuyor; kullanıcılar daha düşük kota için daha yüksek faturalar ödemeye zorlanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

  • Hız ve ping problemleri: 5G geçişi sonrası veya 4.5G kullanımında hızların 1-10 Mbps seviyelerine düştüğü, özellikle online oyunlarda yüksek ping değerlerinin bağlantıyı kullanılamaz hale getirdiği raporlanıyor.
  • Sık kopmalar ve sinyal kaybı: Cihazların sürekli bağlantı koparması veya 5G sinyali olmasına rağmen modemin 4.5G modunda kalması, hizmetin istikrarını bozuyor.

Turkcell Altyapı ve Satış Bilgilendirme Hataları

  • Yanıltıcı altyapı bilgisi: Mobil hatla 5G alınabilen adreslerde Superbox için altyapı yok deniliyor veya satış sırasında 5G vaat edilip kurulumda 4.5G verildiği görülüyor.
  • Lokasyon kilidi sorunları: Cihaz sabit adreste olmasına rağmen sistemin adres dışı kullanım algılaması nedeniyle hızların otomatik olarak düşürülmesi veya internetin kesilmesi yaşanıyor.

Turkcell Superbox Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Ayıplı hizmet veya yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilen aboneliklerde, 14 günlük yasal süreye rağmen binlerce liralık cayma bedelleri faturalandırılıyor.
  • Kota ve fatura tutarsızlıkları: 1 TB kotanın çok kısa sürede bittiği iddiaları veya paket ücretinin satış anındaki rakamdan farklı olarak yüksek yansıtılması durumları tekrarlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%28,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Diğer%57,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım...

  • İstediğim şekilde çözüm sunmanız beni mutlu etti, teşekkürler Turkcell

  • Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Turkcell Altyapı Yok Diyerek 5g Superbox Geçişimin Engellenmesi Kabul Edilemez

12 Mayıs 08:21839

Turkcell 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve 5g Superbox’a geçiş yapmak için bugün, 11:07’de müşteri hizmetlerini aradım. Da...

Altyapısız 5G Superbox Sözünün Gerçekleşmemesi

10 Mayıs 21:39787

Turkcell’in altyapı ihtiyacı olmadan kurulum yapılacağı söylenerek tanıtımını yaptığı 5g Superbox hizmeti için başvuru y...

1

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

10 Mayıs 21:241.839

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu y...

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

Mevcut Müşterilere 5G Modem Değişikliği Reddi Ve 2000 TL Cayma Bedeli

10 Mayıs 00:44814

Uzun süredir Turkcell Superbox 300+50 GB’lik paketi yaklaşık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Mevcut modemimin yeni nesil ...

Mevcut Müşterilere 5G Modem Değişikliği Reddi Ve 2000 TL Cayma Bedeli
Mevcut Müşterilere 5G Modem Değişikliği Reddi Ve 2000 TL Cayma Bedeli

Superbox Bağlantısı Adresimde Sistemsel Olarak Reddedildi

9 Mayıs 22:48766

Turkcell’in Muğla Fethiye’deki adresimde Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2019–2023 ...

1

Mevcut Abonelere 5G Hızı Ve Paketleri Engelleniyor

7 Mayıs 12:47821

Turkcell Superbox abonesiyim. 5g hizmetine geçildiğinden beri mevcut abonelere bu imkanın tanınmaması ve tüm başvuruları...

1

Altyapı Yok Gerekçesiyle Superbox 5G Hizmeti Reddedildi Ve Mağdur Oldum

6 Mayıs 23:03936

Yaklaşık 7 gündür Turkcell Superbox 5g hizmetini almak istiyorum ancak başvurularım, “altyapı yok” gerekçesiyle sürekli ...

1

Turkcell Superbox 5G Hattımda Adres Hatası Nedeniyle Hız Düşürülmesi

5 Mayıs 23:401.090

Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superbox 5g internet hattı satın aldım ve ilk başta gayet düzgün, yüksek hızlarda internet...

Öne ÇıkanKonular

1

Mevcut Superbox Paketi Ücretinin Yeni 5G Paketlerle Eşitlenmesini Talep Ediyorum

5 Mayıs 16:171.138

Turkcell Superbox hattımda 200 GB kotalı paket kullanıyorum ve aylık 919 TL ödüyorum. Ancak aynı dönemde çıkan 5g’li 500...

Taahhüt Engeliyle 5G’ye Geçiş İmkansızlığı Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

3 Mayıs 11:171.237

Turkcell Superbox 4.5G kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyorum. Buna rağmen hem daha yüksek ücret ödediğim hem d...

1

Gizli Superbox Satışı Ve 7.600 TL Cayma Bedeli

2 Mayıs 15:451.025

İstanbul Topçular Axsis Turkcell bayisinden ZTE marka modem ile 4.5G Superbox hizmeti almak için sözleşme yaparak abonel...

4
Çözüldü
30 Nisan 20:20602

"Teşekkür ederim"

Oğuzhan şikayetini yayından kaldırdı
1

Superbox 5G Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişim Sağlanamıyor

30 Nisan 13:041.005

16.04.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g hizmeti satın aldım ancak aldığım günden bu yana bir kez bile internete gireme...

Superbox 5G Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişim Sağlanamıyor
Superbox 5G Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişim Sağlanamıyor
Superbox 5G Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişim Sağlanamıyor
1

5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli

29 Nisan 14:341.239

Turkcell Superbox 1 TB paketini aylık yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kullanıyorum. Türkiye’de 5g hizmeti 1 Nisan’da aktive o...

5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli
5G Aktif Olduktan Sonra Hız Düşüşü Ve Paket Değişikliği Engeli
1

Superbox'ta 5G Altyapısı Görünmediği İçin Paket Kullanamıyorum

29 Nisan 00:49835

Altyapı gözükmediği için Superbox 5G paketlerinden alamıyorum. Operatör bulunduğum yerde 5G çekiyor, ama Superbox’da ned...

1

Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Kampanyasından Mağduriyet

28 Nisan 04:18945

Yaklaşık 5–6 yıldır 535 *******18 numaralı aboneliğim ile Turkcell Superbox kullanıyorum. 20 yıldan fazla süredir Turkce...

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

27 Nisan 23:381.901

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten son...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör