Superbox 5G Kurulumunda 48 Saat Sözünün İhlali Ve Stok Yok Bahaneleri

Turkcell Superbox 5g Wi‑Fi hizmeti için dijital satış üzerinden başvuru yaptım ve 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, 12.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kurulum sağlanmadı. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca “stok yok” bahanesi dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde stok sorunu olduğu söylendi, bugün yaptığım son görüşmede ise ne zaman stok geleceğinin belli olmadığı, istersen 4.5G’ye başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Başvuruyu yaparken verilen 48 saat içinde kurulum sözünün tutulmaması ve net bir tarih verilememesi beni mağdur ediyor.

Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süre “stok yok” gerekçesiyle müşterisini bekletmesini ve çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Başvurduğum Superbox 5g hizmetinin en kısa sürede kurulmasını veya bu süreçle ilgili net bir tarih ve açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.