Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox5g

296 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 149 şikayetin analizi, temel sorunların 5G geçiş engelleri, yetersiz bağlantı performansı ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde mevcut abonelerin 5G paketlerine geçişinin taahhüt süresi gerekçesiyle reddedildiği ve yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut kullanıcılara yansıtılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si hız düşüklüğü, yüksek ping ve bağlantı kopmaları gibi teknik yetersizlikler bildirirken, %14'ü ise hatalı faturalandırma ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox 5G Geçiş ve Taahhüt Kısıtlamaları

  • Taahhüt engeli: 4.5G'den 5G'ye geçmek isteyen kullanıcılara, sözleşme bitimine 30 gün kalana kadar geçiş izni verilmiyor; erken geçiş talepleri yüksek cayma bedelleri ile reddediliyor.
  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Yeni abonelere 1.200 TL gibi düşük ücretlerle sunulan 5G paketleri, mevcut müşterilere sunulmuyor; kullanıcılar daha düşük kota için daha yüksek faturalar ödemeye zorlanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

  • Hız ve ping problemleri: 5G geçişi sonrası veya 4.5G kullanımında hızların 1-10 Mbps seviyelerine düştüğü, özellikle online oyunlarda yüksek ping değerlerinin bağlantıyı kullanılamaz hale getirdiği raporlanıyor.
  • Sık kopmalar ve sinyal kaybı: Cihazların sürekli bağlantı koparması veya 5G sinyali olmasına rağmen modemin 4.5G modunda kalması, hizmetin istikrarını bozuyor.

Turkcell Altyapı ve Satış Bilgilendirme Hataları

  • Yanıltıcı altyapı bilgisi: Mobil hatla 5G alınabilen adreslerde Superbox için altyapı yok deniliyor veya satış sırasında 5G vaat edilip kurulumda 4.5G verildiği görülüyor.
  • Lokasyon kilidi sorunları: Cihaz sabit adreste olmasına rağmen sistemin adres dışı kullanım algılaması nedeniyle hızların otomatik olarak düşürülmesi veya internetin kesilmesi yaşanıyor.

Turkcell Superbox Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Ayıplı hizmet veya yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilen aboneliklerde, 14 günlük yasal süreye rağmen binlerce liralık cayma bedelleri faturalandırılıyor.
  • Kota ve fatura tutarsızlıkları: 1 TB kotanın çok kısa sürede bittiği iddiaları veya paket ücretinin satış anındaki rakamdan farklı olarak yüksek yansıtılması durumları tekrarlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%28,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Diğer%57,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler

  • Sorunum çözüldü kurulum yapıldı teşekkür ederim

  • İstediğim şekilde çözüm sunmanız beni mutlu etti, teşekkürler Turkcell

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Superbox 5G Cihaz Değişimi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

5 Nisan 17:42815

Turkcell Superbox hattımda “Superbox 4.5G Dijitale Özel 1 TB” paketini kullanıyorum. 4.5G uyumlu Superbox cihazım için, ...

Superbox 5G Modemde Reklam Edilen Hıza Ulaşamıyor

4 Nisan 21:391.426

Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızla...

Superbox İnterneti Kesildi, Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

4 Nisan 20:47685

Ekim ayında Turkcell’den 1 TB’lik Superbox hattı aldık ancak ocak ayından itibaren bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık ...

Superbox’ta 5G Desteği Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi

4 Nisan 19:46725

Turkcell Superbox satarken 4.5G veya 5g diye ayrı cihaz olduğunu belirtmedi. Bölgemde 5g olmasına rağmen Superbox için h...

Superbox Paketi Fiyat Ayrımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

4 Nisan 13:33636

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün ay...

5G Superbox Modeminin 5G’ye Geçmemesi Ve Haksız Faturalandırma

4 Nisan 13:25849

Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

4 Nisan 02:17718

Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. 2026 yılındayız, dünya 5g ve ötesini konuşurken biz Turkcell Superbox ile 3 Mbps indirme...

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği
1

Superbox Abonesinin 5G’ye Geçişinde Taahhüt Engeli

4 Nisan 00:56909

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni...

Öne ÇıkanKonular

1

Superbox Yetersiz Hızı Ve Cayma Bedeli İtirazı

3 Nisan 21:11996

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Ocak 2026 itibarıyla 12 ay taahhütlü olarak Superbox 300 GB kotalı, 1000 Mbps’ye kadar...

1

Cayma Bedeli Ödemeden 5G Pakete Geçiş Talebi

3 Nisan 15:37493

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Yeni nesil 5G modem ve 5G pakete geçmek istediğimde, me...

Superbox 500 GB Paketi Kullanıcısı 5G Geçişi İçin Bir Yıl Bekletildi

3 Nisan 13:58499

Uzun süredir Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanan bir müşteriniz olarak 5G’ye geçiş konusunda yaşadığım mağduriyeti ...

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Aşırı Ücretli 5G Superbox Haksızlığı

3 Nisan 09:06606

Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliğini 2025 yılı Ağustos ayında, oturduğum bölgede internet altyapısı olmadığı içi...

5G İnternet Hızı Düşük Ve Bağlantı Kesiliyor

3 Nisan 02:481.762

Manisa Turgutlu’da kullandığım 5g Superbox hattım 1 Nisan’dan beri düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç internet kulla...

Superbox 5G Performansının Beklentileri Karşılamaması Ve Cezasız İptal Talebi

3 Nisan 01:482.224

Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox 5G hizmeti aldım; ancak ürünün performansı so...

Superbox 5G Performansının Beklentileri Karşılamaması Ve Cezasız İptal Talebi
1

Superbox’ta Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Geçişi İmkânsız: Mağduriyet

3 Nisan 00:121.904

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile de...

5G Superbox Hizmetinin Adreste Aktif Edilmemesi Ve Reklam Çelişkisi

2 Nisan 21:18562

İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak’taki adresim için Turkcell 5g Superbox altyapı sorgulaması yaptırdım. Yapılan so...

5G Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen 5G Superbox Tarifi Verilmiyor

2 Nisan 20:38743

"Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu"

Turkcell Superbox için 5G tarifeye geçmek istiyorum; ancak bir haftadır yaptığım kontrollerde bana sadece 4.5G Superbox ...

1

5G Modeme Geçiş Talebim Sözleşme Koşulu Nedeniyle Reddedildi

2 Nisan 19:25518

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox abonesiyim ve şu anda Superbox 200+50 GB paketi ile 4.5G modem kullanıyorum. İki a...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör