Turkcell Superbox'ta Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Gece İnternetinin Çalışmaması

Turkcell Superbox 5g 500 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde ara ara kopmalar oluyor, özellikle de gece saatlerinde internet bir anda gidiyor, hiçbir site veya uygulama açılmıyor. Bazı zamanlarda ise cihazda internet varmış gibi görünmesine rağmen pratikte hiçbir şey yüklenmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, ancak yaşadığım kopmalar ve erişim problemleri devam ediyor. Hem bağlantının sık sık kesilmesi hem de internet var görünüp aslında kullanılamaz halde olması günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor.

Turkcell Superbox hizmetinden beklediğim, söz verilen şekilde istikrarlı ve sorunsuz bir internet bağlantısı sağlanmasıdır. Bulunduğum bölgedeki altyapının ve sinyal seviyesinin detaylı olarak kontrol edilmesini, kopma ve erişim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa teknik ekip desteğiyle sorunun net bir şekilde tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.