to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Superbox 5G Cihazı İlk Günden Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
17.07.2026 Cuma günü sabah saatlerinde Turkcell Superbox 5g ev internetimin kurulumu yapıldı. Aynı gün akşam 20:30’dan sonra cihaz arızaya geçti ve o zamandan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç yok.
Cihazın üzerindeki yalnızca Wi-Fi ışığı kırmızı yanıyor, diğer ışıklar yanmıyor. 17.07.2026 akşamından bu yana her gün 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza onarım talebinde bulundum, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yeni kurulum yapılmış bir Superbox 5g cihazının daha ilk günden bu şekilde arızalanması ve günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. 534 *******74 numaralı hattıma ait Superbox hizmetimin derhal kontrol edilerek sorunun hızlıca çözülmesini, gerekiyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Üstelik doğru düzgün hiç faydalanamadığım bu internet hizmetinin iptali durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylenmektedir, arızalı ve kullanılamayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini de kabul etmiyor ve bu bedelin kesinlikle alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
