to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Hız Sorunu Ve Şikayet Kaydı Açılmaması Mağduriyet Oluşturuyor
Turkcell Superbox 5g kullanıyorum ve her ay 1200 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 10–15 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Günün büyük bölümünde internet hızım 8–9 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum.
Aynı ortamda Vodafone hattımdan telefonumla hotspot açtığımda çok daha hızlı internete girebiliyorum. Yani problem cihazlarımdan veya kullanım şeklimden değil, Superbox hizmetinden kaynaklanıyor. Bu hizmete ödediğim ücrete karşı aldığım hız gerçekten kabul edilebilir seviyede değil.
Bugün bu sorun için çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm A****** isimli temsilci, modemin bozuk olabileceğini söylemesine rağmen buradan şikayet kaydı oluşturamadıklarını belirtti. Hem hız sorunu yaşamam hem de buna rağmen şikayet kaydı bile açılmaması benim açımdan son derece mağduriyet oluşturuyor.
Ben, ödediğim ücrete karşılık söz verilen hızları stabil bir şekilde almak istiyorum. Gerekirse modemimin kontrol edilmesini, arızalıysa değiştirilmesini ve bağlantımın bulunduğum adreste düzgün çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu hız problemi ve çağrı merkezinden aldığım yetersiz geri bildirimin acilen incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızım güncel olarak bu şekilde şikayet kaydım için ekip gelecekti otomatik olarak arandım şikayetiniz giderildi mesajı aktarıldı dünkü çağrı merkezi modeminiz arızalı dedi gelen giden olmadı
Skn abone olup satın almayım baz istasyon sıkıntısı var deyip geçiştiriyorlar gelmeye tenezzül etmediler
Az önce konuşmamda ekiplerin ücretli gelebileceği söylendi 1200 TL aylık ödeme yapıyorum ve ekipler kontrol için ücretli geliyor şaka gibi zaten kalifiye elemanları da yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gelen giden arayan soran yok hız yerlerde
Arayan müşteri temsilcisi bu hızların normal olduğunu ve bir sorun olmadığını söyledi 1200 TL'ye bu kadar hız 5g hızı vs yok telefon hattınızdan paylaşım yapıp internete girin daha iyi hız alırsınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
