Superbox 5G Hattında Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintileri

4 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 5g aboneliği başlattım. Aboneliği aldığım günden bu yana hız ve bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve özellikle bilgisayarda neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyor, hizmetten beklediğim performansı kesinlikle göremiyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Son görüşmelerimde isterseniz iade edebilirsiniz şeklinde bir dönüş aldım. Ben çözüm beklerken iade önerilmesi beni ayrıca üzdü çünkü daha önce köy evinde de Superbox kullanmış ve çok memnun kalmıştık. Şimdi şehir merkezinde, üstelik yakınımızda Turkcell’e ait baz istasyonu olmasına rağmen bu kadar sorun yaşamamız akıl karıştırıcı.

Bulunduğum konumun baz istasyonu kaynaklı olduğu söylendi ancak ben özellikle altyapı destekli Superbox 5g olarak araştırıp bu ürünü tercih ettim. Hem uzun süredir Turkcell müşterisi olmam, hem de bir çağrı merkezi çalışanı olarak işimin büyük kısmını internet üzerinden yürütmem sebebiyle yaşadığım bu sıkıntı işimi de ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Daha önce çok memnun olduğumuz bir hizmetin şu an bize hayal kırıklığı yaşatması gerçekten üzücü.

Superbox 5g hattımın bağlı olduğu 5366****88 numaralı hat üzerinden Adıyaman Merkez Turgut Reis Mahallesi 123. Sokak No:14 Daire 2 adresinde yaşadığım hız ve kopma sorunlarının detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İade sürem dolmadan sorunun çözüme kavuşmasını, mümkünse cihaz ve bağlantı ayarlarının yeniden kontrol edilmesini ve gerektiğinde teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Aslında iade etmek istemiyorum, Turkcell’den memnun kalarak hizmete devam etmek istiyorum; ancak sorun çözülemezse mecburen iade yoluna gitmek zorunda kalacağım ki bu da beni gerçekten çok üzer.