Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox5g

296 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 149 şikayetin analizi, temel sorunların 5G geçiş engelleri, yetersiz bağlantı performansı ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde mevcut abonelerin 5G paketlerine geçişinin taahhüt süresi gerekçesiyle reddedildiği ve yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut kullanıcılara yansıtılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si hız düşüklüğü, yüksek ping ve bağlantı kopmaları gibi teknik yetersizlikler bildirirken, %14'ü ise hatalı faturalandırma ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Superbox 5G Geçiş ve Taahhüt Kısıtlamaları

  • Taahhüt engeli: 4.5G'den 5G'ye geçmek isteyen kullanıcılara, sözleşme bitimine 30 gün kalana kadar geçiş izni verilmiyor; erken geçiş talepleri yüksek cayma bedelleri ile reddediliyor.
  • Fiyatlandırma adaletsizliği: Yeni abonelere 1.200 TL gibi düşük ücretlerle sunulan 5G paketleri, mevcut müşterilere sunulmuyor; kullanıcılar daha düşük kota için daha yüksek faturalar ödemeye zorlanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Performans Sorunları

  • Hız ve ping problemleri: 5G geçişi sonrası veya 4.5G kullanımında hızların 1-10 Mbps seviyelerine düştüğü, özellikle online oyunlarda yüksek ping değerlerinin bağlantıyı kullanılamaz hale getirdiği raporlanıyor.
  • Sık kopmalar ve sinyal kaybı: Cihazların sürekli bağlantı koparması veya 5G sinyali olmasına rağmen modemin 4.5G modunda kalması, hizmetin istikrarını bozuyor.

Turkcell Altyapı ve Satış Bilgilendirme Hataları

  • Yanıltıcı altyapı bilgisi: Mobil hatla 5G alınabilen adreslerde Superbox için altyapı yok deniliyor veya satış sırasında 5G vaat edilip kurulumda 4.5G verildiği görülüyor.
  • Lokasyon kilidi sorunları: Cihaz sabit adreste olmasına rağmen sistemin adres dışı kullanım algılaması nedeniyle hızların otomatik olarak düşürülmesi veya internetin kesilmesi yaşanıyor.

Turkcell Superbox Fatura ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız cayma bedelleri: Ayıplı hizmet veya yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal edilen aboneliklerde, 14 günlük yasal süreye rağmen binlerce liralık cayma bedelleri faturalandırılıyor.
  • Kota ve fatura tutarsızlıkları: 1 TB kotanın çok kısa sürede bittiği iddiaları veya paket ücretinin satış anındaki rakamdan farklı olarak yüksek yansıtılması durumları tekrarlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%28,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Diğer%57,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler

  • Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım...

  • Sorun çözüldü bölgeye açtılar başvuruyu

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Eski Müşterelere Yüksek Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli

1 Nisan 14:03465

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox 1 TB paket abonesiyim. 0536**16 xx xx numaralı hattımla uzun süredir Turkcell müşt...

Yüksek Cayma Bedeli Ve Kampanya Ayrımcılığına Karşı Şikayet

1 Nisan 12:50702

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet i...

1

Sözleşme Şartı Nedeniyle 5G Modeme Geçiş Talebim Reddedildi

1 Nisan 11:491.408

Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri ta...

Superbox’ta 5G’ye Geçiş Taahhüt Süresi Dolmadan Mümkün Değil

1 Nisan 09:571.824

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, müşt...

1

Taahhüt Nedeniyle 5G’ye Geçişin Engellenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

1 Nisan 01:15729

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Modemimin 5g uyumlu olmasına rağmen, paketimin taahhütlü olmasından dolayı...

1

Superbox Hattımın 5G’ye Geçememesi Taahhüt Süresi Nedeniyle Mağduriyetim

1 Nisan 00:03432

Turkcell Superbox aboneliğimi Eskişehir Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül ayında sona erecek olmasına...

1

Turkcell Superbox 5G Geçişi Gerçekleşmiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

31 Mart 23:35417

Turkcell Superbox 5g Geçişi hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Turkcell bayisinden Superbox hizmeti satın alırken, bulund...

Turkcell Superbox 5G Geçişi Gerçekleşmiyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

5G Talebim Yanlış Bilgilendirme İle 4.5G Superbox'a Düşürüldü

31 Mart 22:261.726

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında m...

Yanıltıcı 5G Satışıyla 800 TL Aylık Mağduriyet

31 Mart 21:391.212

25 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Akbatı Turkcell bayisinden, özellikle 5G uyumlu olduğu söylenerek bir Su...

Öne ÇıkanKonular

3

5G Yanlış Bilgilendirme Ve 2.100 TL Cayma Bedeli İptali

31 Mart 21:32675

Yaklaşık 10 gün önce, 17 Mart Salı günü Kocaeli Çayırova’da, Güzeller Mahallesi’ndeki Turkcell bayisinden 300 Mbps Super...

Taahhüt Süresi Nedeniyle 5G Superbox Geçişimin Reddedilmesi

31 Mart 21:181.117

1,5 yılı aşkın süredir 4.5G Superbox kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmetinizden genel olarak memnun kaldım. Ancak bölg...

1

Taahhütlü Abonelikte 5G Modem Ücretsiz Değişim Talebi

31 Mart 20:30846

Turkcell Superbox hattımda ZTE MF286R model modemi kullanıyorum. Taahhütlü aboneliğim devam ettiği için 5g’ye geçiş yapm...

Superbox 5G Modem WiFi Işığı Yanmıyor, 2 Ay İnternetsiz, Fatura Kesildi

31 Mart 19:39974

Turkcell Superbox hattıma ait Superbox 5G Hazır 500 GB paketini satın aldım; ancak 21 Şubat 2026 tarihinde kurulum yapıl...

Superbox 5G Modem WiFi Işığı Yanmıyor, 2 Ay İnternetsiz, Fatura Kesildi
Superbox 5G Modem WiFi Işığı Yanmıyor, 2 Ay İnternetsiz, Fatura Kesildi

Yeni Abonelikte 5G Modeme Geçiş Talebim Haksızca Reddedildi

31 Mart 18:061.381

Turkcell Superbox abonesiyim ve bugün 5g modeme geçiş talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni a...

1

Taahhüt Sürecinde 5G’ye Yükseltme İmkânı Reddedildi

31 Mart 11:47909

Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımı...

Pendik’te Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

29 Mart 18:06454

Turkcell’in hem faturalı telefon hattını hem de faturalı Superbox hizmetini kullanıyorum. Geçici olarak İstanbul Pendik ...

Taahhüt Süresi Bitmeden Superbox 5G'ye Geçemiyor

28 Mart 14:472.006

Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, ...

1

5G Superbox Paketlerinde 50 GB Hediye Kampanyasından Mahrum Kalınması

17 Şubat 11:231.450

Turkcell tarafından sunulan Superbox Dijitale Özel 300 GB (12 ay taahhütlü) paketinde hediye 50 GB kampanyası bulunduğun...

1

Taahhütlü Olmamıza Rağmen 5G Modem Değişimi Reddedildi

16 Şubat 20:391.922

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski ...

Superbox 5G Kurulumundan Sonra Uzun Süreli İnternetsiz Ve Arıza Takibi Cevapsız

11 Şubat 13:111.026

Turkcell Superbox 5g hattımın kurulumu için zaten oldukça geç gelindi ve kurulumdan sonra da 48 saattir tamamen internet...

Turkcell Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlı Paketten Yararlanamama Ve Adaletsizlik!

25 Kasım 2025 05:132.897

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıydım. Yetmediği için önce 400 GB’lik pakete geçtim, daha sonra bu pakete 50 GB...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör