Turkcell Superbox 500 GB Kampanyasında Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

24.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox için 500 GB Yerinde Kampanyası aboneliği başlattım. Satış aşamasında bana bu hattı farklı lokasyonlarda da 300 TL ödeyerek kullanabileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.

Aboneliğin başladığı ilk gün hizmeti sadece çalışıp çalışmadığını test etmek amacıyla kısa süreli olarak kullandık, bunun dışında herhangi bir kullanımımız olmadı.

Sonrasında adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adreste 5g altyapısı olmadığı ve bu nedenle 4,5g hizmeti verilemeyeceği, bu yüzden hattın iptal edilip ardından tekrar başvuru yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Bu görüşmeler sırasında böylesine fahiş bir bedelden ya da yüksek bir cayma/taahhüt ücretinden kesinlikle bahsedilmedi.

Yönlendirmenin hatalı olduğunu fark ederek ertesi gün, yani 25.07.2026 tarihinde cayma talebinde bulundum ve hattın iptal işlemleri için başvuru yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cayma bedeli ödemeksizin 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma 535******** numaralı hat üzerinden 1.744,99 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Sadece 1 günlük, o da yalnızca hattın çalışıp çalışmadığını test etmek için yapılan fiili kullanım için çıkarılan bu tutarın, haksız şekilde yansıtılan cayma bedeli, taahhüt bozma bedeli veya benzeri kalemlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Yasal cayma hakkım kapsamında, tarafıma yansıtılan taahhüt ve cayma bedellerinin tamamının iptal edilmesini, faturamın yalnızca bu kısa süreli fiili kullanım bedeli üzerinden yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.