Münferiden İmza Yetkilisi Şartı Nedeniyle Superbox Teslim Edilememesi Ve BTK Açıklama Eksikliği

Yaklaşık iki aydır yönetim kurulu üyesi olduğum ve şirketi müştereken temsil ve ilzama yetkili olduğum Gökçe Grup Şirketleri adına Turkcell’den Superbox 5g Taşınabilir Kurumsal 1TB hizmeti almak için başvuruda bulunuyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana yaptığımız başvurularda kurulum için gelen ekipler her seferinde, şirkette münferiden imza yetkilisi olmadığım gerekçesiyle ve BTK’nın aldığı bir karar gereği artık sadece münferiden imza yetkilisi olan kişilerin başvuru yapabildiğini söyleyerek ürünü teslim etmeden ayrılıyor.

Bu durum üzerine birçok kez Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde, büyük ölçekli şirketlerde ürün ve hizmet alımlarının yönetim kurulu üyeleri, müşterek imza yetkilileri veya yetkilendirilmiş çalışanlar tarafından yürütüldüğünü, her işlem için münferiden imza yetkilisinin bizzat başvuruda bulunmasının ticari hayatın gerçekleriyle bağdaşmadığını belirttim. Örnek olarak Koç Holding gibi şirketleri dile getirdiğimde, Superbox başvurusu için münferiden imza yetkilisi kişilerin bizzat Turkcell’i araması gerektiği tarafıma açıkça söylendi.

Turkcell, bu uygulamanın BTK kararı olduğunu iddia etmesine rağmen, bu kararın numarasını veya herhangi bir hukuki dayanağını tarafımla paylaşmamaktadır. Yazılı bir açıklama talep etmeme karşın bugüne kadar hiçbir şekilde yazılı dönüş yapılmamış, somut bir dayanak gösterilmemiştir. İki aydır bu nedenle hizmet alamıyor ve konuyla ilgili yetkili bir kişiye de ulaşamıyorum. Tarafıma verilen 532 *******32 numaralı hat üzerinden tüm başvurularım sonuçsuz kalmaktadır.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bu uygulamanın dayandırıldığı BTK kararının veya ilgili hukuki düzenlemenin açık ve somut biçimde kamuoyuna ve bize açıklanması ya da böyle bir zorunluluk bulunmuyorsa BTK gerekçe gösterilerek kurumsal müşterilerin yanlış bilgilendirilmesine derhal son verilmesidir. Ayrıca şirketimizin Superbox 5g Taşınabilir Kurumsal 1TB başvurusunun, yönetim kurulu üyesi ve müşterek imza yetkilisi sıfatımla yaptığım başvurular esas alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Kamuoyunu ve kurumsal müşterileri tatmin edecek, net ve hukuki dayanağı olan bir açıklama ve gecikmeksizin hizmetin sağlanmasını istiyorum.