Turkcell Superbox Kurulumunda 15 Gün Gecikme Ve Asılsız İptal

Turkcell Superbox 500 GB 5g paketi için 05.07.2026 tarihinde Bodrum/Muğla’da başvuru yaptık. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde, yazlık bölge olduğu için de en fazla 1 hafta içinde ekiplerin kurulum için geleceği açıkça söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

7. Günden itibaren gün aşırı Turkcell müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “acil notu düştük, ekipler yönlendirilecek” denildi fakat hiçbir dönüş alamadık. En son 2 gün önce yaptığımız görüşmede de o gün içinde ekiplerin kesin geleceği söylendi, yine kimse gelmedi.

Tüm bunların üzerine Turkcell’in bizden habersiz bir şekilde başvuruyu iptal ettiğini öğrendik. Sistemde 2 gün önce saat 12.10’da bizim iptal talebinde bulunduğumuz görülüyormuş, oysa o saatte Turkcell ile hiçbir görüşmemiz olmadı ve tarafımızdan kesinlikle böyle bir talep iletilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bizim adımıza asılsız iptal kaydı oluşturulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Superbox başvurumuzun derhal yeniden aktif edilmesini, kurulumun acil olarak yapılmasını ve süreçle ilgili olarak ivedilikle bizimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.