Turkcell sistem

Bu zamana kadar tüm faturalarımı ödedim. Paketler pahalı geldikten sonra Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Geçerken de son ay kullandığım paketin faturasını ödedim fakat gelen SMS de 2502.15 TL borcum olduğunu söylüyor. Şu ana kadar ödediğim ve kullandığım paketler de sistemde gözükür zaten. Ben fatur...

Yıllık aboneliğimin bitmesine 2 gün kaldığına dair Turkcell den mesaj geldi, aboneliğimi yenilemek için firmayı aradım, fatura kesim tarihi 20 Ağustos olan aboneliğimi, gelen mesaja uyup, gecikmesin diye 17 ağustosta yeniledim. 260 TL civarında aylık ödemesi olan 10 GB, 2000 dakika dan, 6gb 1500 dak...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

Turkcell’in paket kullanımındaki adaletsiz sistemi Benim bir hotspot paketim var. Bunu sadece bilgisayardan internet paylaşımı yaparak kullanabiliyorum. Ayrıca elimde her yerde kullanılabilen başka bir internet paketim var. Eğer onun süresi daha erken dolacaksa, ben bilgisayardan hotspot kullanmama...

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Haziran ayında Platinum 30GB taahhütlü paketimin süresi dolacağı için 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmeyi yapan kişinin ismini tam hatırlamıyorum, sanırım B**** Hanım’dı. Paketimin küçük bir fiyat farkı ile aynı şekilde devam edeceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak...

Turkcell faturalı hattımda temmuz ayında kesim tarihi değişikliği yaptığım için bir ay içinde iki kez fatura kesimi yapıldı. İlk fatura 271 TL, ikinci fatura ise 125 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir kullanım belirtilmiyor ve fazla alınan ücretin iadesini talep etmek için ...

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...

Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı durum geçtiğimiz yılda da kullandığım başka bir hatta yaşandı ve bu kez 150 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağı söylendi, anc...

Dün (öğleden önce), İstanbul'dan Turkcell'in online kanalı üzerinden bireysel faturalı Favorim 25GB paketine esim ile geçiş başvurusu yaptım. Sitede esim’in hemen aktifleşeceği ve beklemeye gerek kalmayacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen esim hâlâ aktifleşmedi, sistemde bek...

Superbox yaklaşık 2yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sisteme giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta yaşadığım problemi video ile de ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Kalan gün sorgulaması yapamıyorum. Aboneliğimin devam edip etmediğini ya da herhangi bir...

Turkcell’in genç tarifesinden oğlumun T. C. Kimlik numarasını kullanarak faydalanmak istedim. Malatya’da internet üzerinden yaptığım başvuruda, sistemde bu T. C. Kimlik numarasının başkasına tanımlı olduğu belirtildi ve işlemi gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat onla...

Turkcell'in cihaz kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 2 ay ücretsiz Youtube.com.com Premium kodunu kullanmak istedim. 1 hafta önce aldığım kodu bugün, Turkcell'in belirttiği şekilde 2200'a "Youtube.com.com [gönderilen kod] " yazarak gönderdim. Ancak sistem, "Youtube.com.com şifresini daha önce fa...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kontratımın bitmesine yakın müşteri hizmetlerini arayarak Genç Turkcell tarifelerini neden göremediğimi sordum. Yapılan incelemede, sistemde Genç Turkcell’li olarak göründüğüm ancak bu hakkın benim dışımda, çift sıfırlı bir baş...

İPhone 15 Pro Max model yurt dışı cihazımda yaklaşık 1 haftadır esim’i aktifleştiremiyorum. Turkcell bayisine defalarca gitmeme rağmen, sistemin sürekli hata verdiği ve işlem yapılamadığı belirtiliyor. Ekranda “esim aktifleştirilmedi” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım yurt dış...

Turkcell telefon hattımda kullandığım internet paketinde, 'Salla Kazan' kampanyasından kazandığım hediye interneti kullanmama rağmen, sistem kendi ana paketimden veri kullanımı yapmıştır. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her internet kullanımımda tekrarlanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

“Aynı Kullanım Türk Telekom’da Yetiyor, Turkcell’de Eriyor! ” Yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum. Aynı telefon, aynı uygulamalar, aynı kullanım alışkanlıklarıyla internetim her zaman ay sonuna kadar yetiyordu. Kısa süre önce Turkcell faturalı hatta geçtim ve hayatımın şokunu yaşadım....