to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2024 tarihinde Kuzey Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanımı kapalı olmasına rağmen hesabımdan 350 TL ücret tahsil edildi. Tarifen Yurt Dışında Geçerli özelliğiyle ilgili olarak, hattımda uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen, sistemde açık göründüğü için bu ücretin yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, telefonumdan yurt dışı dolaşımını kapatmış olmama rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin değiştiği ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı belirtildi. Bu durumun açıklamasını ve haksız yere alınan 350 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hesap bilgilerim: Son 4 hane 4591.
Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...
Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2024 dönemine ait faturada, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne yaptığım kısa süreli seyahat sırasında, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa hiçbir şekilde yurt dışında hattımı kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim...
12 Ağustos’ta hattımın uluslararası veri dolaşımı kapalı olmasına rağmen, “Tarifen yurt dışında Geçerli” isimli paket hattıma tanımlanmış ve 350 TL ücret faturama yansıtılmıştır. O tarihte Kıbrıs’taydım ve bu işlemin yanlış olduğunu düşünerek hemen Turkcell online hizmetler üzerinden destek talebind...
08.08.2025 tarihinde, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Turkcell hattıma “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” başlığı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. O tarihte Gökçeada’daydım ve hattımı kesinlikle yurt dışında kullanmadım. Bu durumu, faturam geldikten sonra 12.08.2025 tarihinde fark e...
Yorumlar