to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanımı Kapalı Hatta Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı
19 Ağustos 2024 tarihinde Kuzey Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanımı kapalı olmasına rağmen hesabımdan 350 TL ücret tahsil edildi. Tarifen Yurt Dışında Geçerli özelliğiyle ilgili olarak, hattımda uluslararası dolaşım kapalı olmasına rağmen, sistemde açık göründüğü için bu ücretin yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak, telefonumdan yurt dışı dolaşımını kapatmış olmama rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin değiştiği ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı belirtildi. Bu durumun açıklamasını ve haksız yere alınan 350 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hesap bilgilerim: Son 4 hane 4591.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim
