to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle İzinsiz İşlem Yapılmış Avantaj Hakkım Başkası Tarafından Kullanılmış
Turkcell faturalı hattım ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kontratımın bitmesine yakın müşteri hizmetlerini arayarak Genç Turkcell tarifelerini neden göremediğimi sordum. Yapılan incelemede, sistemde Genç Turkcell’li olarak göründüğüm ancak bu hakkın benim dışımda, çift sıfırlı bir başka numara tarafından kullanıldığı bilgisi verildi.
Hiçbir şekilde onayım olmadan ve iznim dışında kişisel bilgilerim kullanılarak böyle bir işlemin yapılmış olması beni hem mağdur etti hem de bilgilerimin güvenliği konusunda endişeye sevk etti. Üzerime kayıtlı tek bir hat bulunmaktadır. Kimlik bilgilerimin kopyalanmış olması ve avantaj hakkımın başkası tarafından kullanılması kabul edilemez.
Bu işlemin iptal edilmesini, bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olay Zonguldak/Merkez’de yaşanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
