Turkcell sistem

Turkcell abonesi olarak 0546*****93 numaralı hattımda tarife ve fatura tutarlarıyla ilgili itirazım bulunmaktadır. Tarif...e değişikliği öncesinde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, yeni tarife için tarafıma müşteri hizmetleri tarafından ilk 3 dönem 950 TL, sonraki dönemlerde ise 1.000 TL civarı...

Birkaç yıldır Turkcell faturalı abonesiyim. Geçen yıl Malatya’da kullandığım hattım için 40 GB Eko Dolu Paket’i 400 TL’y...e kullanırken bu yıl aynı GB’lı tarife bu kez 700 TL olarak karşıma çıkıyor. Üstelik sistem, kendi belirlediği GB ve fiyatların dışında bana serbest bir seçim imkanı tanımıyor. Tü...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel Turkcell gnç kampanyasına katıldım. Gnç uygulamasında yıldızlarımı topladım ve kampan...ya şartlarına göre 19.23’te ödülü toplayan ilk 29 kişiye 103 GB, sonraki 100 kişiye 29 GB, sonraki 1000 kişiye 10 GB ve sonraki 29.000 kişiye 1 GB hediye internet verileceği belirt...

29 Ekim GNC kampanyası kapsamında verilen hediye için gönderilen linke 19.23’te giriş yaptım. Uygulama sorunsuz şekilde ...açıldı, ancak hattıma herhangi bir hediye tanımlanmadı. Ekranda, kısa sürede çok fazla kampanya kodu alındığına dair “Hata” uyarısı çıktı ve işlemim tamamlanmadı. Kampanya şartlar...

Turkcell gnç uygulamasında 29 Ekim kampanyasına tam zamanında giriş yaptım ve koşulları sağladığım için 103 GB internet ...kazanmam gerekiyordu. Ancak kodu almaya çalıştığım anda uygulama, kısa süre içerisinde çok fazla kampanya kodu aldığımı söyleyen bir hata uyarısı verdi ve bu nedenle hediyemi alama...

Turkcell Genç uygulamasındaki “Genç Galaxy – Yıldız Topla” bölümünde 29 Ekim’e özel hediyeler için kampanyaya katılmak i...stedim; ancak sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Samsung TAB A7 tabletimle uygulamaya girip “Yıldız Toplamaya Başla” ya da “Hediyeleri Gör” butonlarına bastığımda aynı ekran kalıyo...

Annem adına Turkcell Superbox aboneliği kullanıyorduk, sözleşme süresi dolunca yeniden başvuru yaptık ancak modem bir da...ha hiç çalışmadı. Taahhüt bitmeden önce sorunsuz çalışan modem, birkaç gün içinde bozuldu ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda modemi KVK’ya göndermemiz istendi. Gönd...

İki yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda aktif olarak üç hattım bulunuyor. Gnç Galaxy üzerinden yaklaşık 4–5 aydır he...r gün düzenli olarak yıldız topluyor, Cuma günleri de ekstra yıldız kampanyasından faydalanıyorum. Buna rağmen Galaxy hediye mağazasında yer alan 31 yıldıza karşılık verilen 300 TL...

Turkcell genç uygulamasındaki Genç Galaxy bölümünde 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.00’da Hepsiburada 300 TL hediye çe...kini, yeterli yıldızım olduğu halde almaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda, işlem sonuçlanana kadar beklemem gerektiğine dair bir uyarı çıktı ve ben de bu uyarı ekrandan kaybolan...

28.10.2026 günü saat 17.39 ile 19.11 arasında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hattımdan tanımadığım birçok farklı numar...aya SMS gönderilmiş. Bu süre boyunca evdeydim, telefonum şarjdaydı ve telefonla herhangi bir işlem yapmadım. Bu izinsiz gönderimler sonucunda hattımdaki tüm SMS haklarım bitmiş. 1...

26.10.2026 tarihinde saat 17.27’de Turkcell’den, tarafımdan ticari elektronik ileti izni verilmiş gibi görünen bir bilgi...lendirme SMS’i aldım. Ancak ben belirtilen tarihte ya da daha önce Turkcell’e herhangi bir ticari elektronik ileti izni vermedim ve bu konuda bilgim bulunmamaktadır. Ben Turkcell ...

Turkcell’den kapattırdığım üç farklı hattım için 27 Ekim 2026 tarihinde ücret iadem olduğuna dair SMS aldım. Mesajda BTK... kararı gereği iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç hattımdan da alacağım olduğu teyit edildi ve Turkcell uygulamasındaki “alacaklar...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 40 GB tarifemde, yaklaşık yarım saat önce internet aşımı yaşadım. İnternet paketi...m bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iznim olmadan hatta 130 TL tutarında ek internet paketi tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu işlemin, müşteriyi bilgilendir...

0 312 524 26 59 numaralı telefondan Turkcell hattıma bugün yaklaşık yarım saat önce bir arama geldi. Aramayı açtığımda, ...sanki aramayı ben başlatmışım gibi, karşı tarafı aradığımda duyulan klasik çalma sesiyle karşılaştım ve herhangi bir konuşma gerçekleşmeden kısa süre içinde telefonu kapattım. Bu d...

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini 6 gün geçirdiğim için hattıma “yasal takip başlayacaktır” şeklinde uyarı S...MS’i gönderildi. Sadece birkaç günlük gecikmede bile bu kadar ağır bir ifade kullanılması beni rahatsız etti. Bir de orada ben bir iletişim numarası vermişim. Adıma kayıtlı bütün h...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Online işlemler üzerinden taahhüdümü yenileyip yine benzer... bir paketle devam etmek istediğimde, daha önce neredeyse yarı fiyatına kullandığım aynı şartlardaki ürünü bu dönem bana yaklaşık iki katı fiyatla sunuyorlar. Müşteri hizmetleri v...

10 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hazır kart hattımın kimlik teyidini, Turkcell’den gelen ...bilgilendirme mesajları üzerine göçbildir sistemi üzerinden defalarca yapmak istedim. İşlemleri doğru bir şekilde tamamlamama rağmen her denememde ekranda “Onay işlemi tamamlanamad...

25.10.2026 tarihinde yeni bir telefon aldım. Eski telefonumdan yenisine Vatan Bilgisayar’da veri aktarımı yapıldıktan ya...klaşık 1 saat sonra Turkcell’den “internetiniz bitti, akıllı fatura ile kısıtlandı” şeklinde SMS aldım. Dolu Mega 10 GB paketimi kullanıyorum ve bana söylenen fatura kesim tarihimi...

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum 20 GB internet paketim Ekim 2026 döneminde bittiğinde, tarafıma herhangi bir ek pa...ket onay seçeneği sunulmadan ve bilinçli bir kullanımım olmadan sistem tarafından otomatik olarak internet paket aşımı tanımlanmıştır. Bu kapsamda faturama 130 TL tutarında ek ücre...

Türk Telekom abonesi olduğum 0553********33 numaralı hattıma, Turkcell’e ait ve bana ait olmayan iki ayrı hatta ilişkin ...bilgilendirme SMS’leri almaya başladım. Bu mesajlarda, 5356****40 numaralı hatlarla ilgili olarak telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği, ayrıca 5365****62 numaralı...

Turkcell hattım üzerinden yaşadığım hem çağrı merkezi engeli hem de internet paket harcamasıyla ilgili ciddi bir mağduri...yetim var. 20.10.2026 – 25.10.2026 tarihleri arasında, faturalı hattıma tanımlı internet paketimden 5 gün içinde 18 GB veri kullanıldığı iddia ediliyor, ancak bu kullanımın nasıl g...

Turkcell hattımda kullandığım e-sim hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-sim kullandığım cihazımı değişti...rdim, telefonu sıfırlamadan önce de tarafıma gelen uyarı doğrultusunda eski cihazımdan e-sim aktivasyonunu kaldırdım ve ancak ondan sonra cihazı sıfırladım. Buna rağmen yeni cihazı...