Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 347.548

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.970 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 223görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Fahiş Fatura Düzenlenmesi

Ben Turkcell 0506690**** numaralı müşterisiyim. SMS aşımı gerekçesiyle tarafıma 29,90 TL ve Kıbrıs seyahatim dolayısıyla da hiç görüşme yapmadığım halde 149,70 TL ücretlendirme yapılarak tarafıma toplamda haksız yere 307,60 TL fatura çıkartılmıştır. Ayrıca 07.12.2021 tarihinde saat:15:29'da 532 numa...

profile
  • 124görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell 68 TL Paramı Çekmiştir

Digitalland firması haksız yere, alınmayan hizmet karşılığı 68 TL paramı çekmiştir. Turkcell aracılığıyla haksız elde edilen kazancınızı ben ve benim gibi müşterilerinize iade edin! Bu sistem bu şekilde işlemez iade işlemi Turkcell üzerinden yapılamıyor digitalland müşteri hizmetlerine ise ulaşılamı...

profile
  • 181görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell E Numaramı Taşıyamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell e numaramı taşımak için internet üzerinde başvuru yaptım. Kurye ofiste olmadığım bir gün gelmiş. Bir süre sonra kurye merkezini aradım, hattımın Turkcell merkeze iade olduğunu söylediler. Tekrar başvuru yaptığımda sistemde mevcut başvurum göründüğü için yeni başvuru kabul...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ücret İadesi Talebi

Turkcell'i son gelen faturam alakalı aradığımda çağrıyı sicil no : 9006**45 a**a**açtı ve telefonda yanlış aktardığı bilgiyi benim yönlendiremem ve ısrarım üzerine 3 kere gecikmeli ödemem var neden o zaman yansımadı diye sorduğumda sistemden bakıp AA evet böyle deyip beni yanlış bilgilendirdi. Çağrı...

profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paycell Para İademi Yapmadı

Paycell 30 Kasım 2021 tarihinde 1000 TL para yatırdım açıklama kısmına 9 rakamı yazılmadığı için param Turkcell Paycell hesabına geçmedi 8 gündür mağdurum. 8 gündür para iadem olmadı müşteri temsilcisi bekleyin demekten başka bir şey söylemiyor sistem hatası demekte. Bununla alakalı mağdurum kiramı ...

profile
  • 331görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kullanım Detayları Talebi

Turkcell den hattıma ait konuşma detaylarımı talep ettim. Dünden beri onlarca kez aradım bir türlü talebimi gerçekleştiremediler. Koskoca Turkcell in ismine yakışmayan bir durum. Ya da Turkcell i ben mi gözümde büyüttüm bilemedim. Ayıp ya böyle çalışma sistemi mi olur. Teknoloji çağındayız sonuçta

profile
  • 266görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Para İadesi Haksızlık

Digitalland firması haksız yere, alınmayan hizmet karşılığı 68 Tl paramı çekmiştir. Turkcell ve Paycell size sesleniyorum haksız elde edilen kazancınızı ben ve benim gibi müşterilerinize iade edin! Bu sistem bu şekilde işlemez iade işlemi Turkcell üzerinden yapılamıyor digitalland müşteri hizmetleri...

Turkcell Para İadesi Haksızlık
profile
  • 334görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Otomatik Fatura Ödeme Talimatı

Turkcell faturalı GSM hattım için, kendi ekranlarından, mevcut otomatik fatura ödeme talimatını iptal edip yeni bir talimat eklemeye çalıştığımda "bankada tanımlı otomatik talimat olduğu" şeklinde bir mesajla işlemi ilerletmiyorlar. Halbuki öyle bir durum yok. Kendilerine şikayet talebi açtığımda si...

profile
  • 315görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 3805 Ya Da 9614 İle Başlayan SMS'lerin Engellenmesi

Bir mağazadan alışveriş yaptıktan sonra boş bulunarak cep telefon numaramı verdim. Ondan beridir 3805 ya da 9614 ile başlayan sonu değişik olan numaradan hemen hemen her gün mesaj geliyor. BTK'nın SMS engelleme sisteminde normal telefon numarası, marka ya da ismi olmadığı için engellenmiyor. İşin kö...

profile
  • 367görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Fatura Ödeme Hatası

5376****52 numaralı hattımın Kasım faturasını 03.11.2021 tarihinde ödedim ama sistemde ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diyor ayrıca otomatik ödeme talimatı ile ödendi müşteri hizmetleri ni aradım sisteme düşer dediler düşmedi bir an önce düzelmesini istiyorum

profile
  • 73görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Hatası İle Özgür İrade Yanıltması

Turkcell tarifem bittiği için sistemde var olan düşük tarifeler den almak istiyorum. Fakat buna izin verilmiyor saçma bir şekilde üst paketlere yönlendiriliyorum. İnsanları zorla daha fazla ücret alacakları tarifelere yönlendiriyorlar. Bir nevi yanıltma gibi bir şey ben bana ne uygun tarifeye karar ...

profile
  • 119görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Platin 20 Avantajından Yararlandırılmadım

Turkcell platin 20 paketi kullanıcısıyım. Belli indirim avantajlarım bulunmakta paket dahilinde. Ücretsiz araç yıkama hizmetini kullanmak üzere bugün Adana allcar araç yıkama hizmeti veren mekana gittim. Avantajdan yararlanamadım, "yıl sonu nedeniyle sistem onay vermiyor" dediler ve geri çevirdiler....

profile
  • 97görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell E-sim İnsanların Ceplerinden Ve Zamanlarından Çalıyor

Yaklaşık 5 aydır Turkcell e-sim kullanıyorum. Bu süreçte 2 defa telefon değiştim önceki aradığımda da etkinleştirme kodu veya QR kodu vermediler. Ana bayiiden ücret ödeyip aldım. Bugün yine telefon değiştirdim, aradım yine aynı şekilde ana bayiiden halledeceksiniz,3 defa ücret ödemiş olacağım. 5 ay...

profile
  • 643görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Taahhüt Cayma Bedeli Alıyor

12 aylık taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, Turkcell'den başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 4 günlük süre için 35 TL taahhüt cayma bedeli alındı. Haksızlık bu, zira geçiş sürecinin kontrolü müşteri elinde değildir ve sistemler üzerinden yürümektedir. Bu nedenle haksiz olarak alınan 35 TL nin iad...

profile
  • 275görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Sözleşme Yapılmayan Hat

Merhaba, 4 adet hat aynı gün aldım ve aldığımda bana 24 ay sözleşme yapıldığı söylendi. 2021 eylül ayında arandım sözleşmelerimin 12 ay olduğu yeniden sözleşme yapmam gerektiği söylendi onay verdim bugün tekrardan arandım. 0 53*********73 numaralı hat için sözleşme yenilemediğim bilgisi verildi. Si...

profile
  • 224görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 685görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Superbox 'tan Hiç Memnun Değilim

Turkcell Superbox mağduriyetimi paylaşmak istiyorum, uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyız. Verilen hizmet, kampanya ve diğer süreçlerden fazlasıyla memnunduk, ta ki Turkcell'in Superbox ile tanışana kadar, aslında başlarda gayet memnunduk sonradan Turkcell sisteminden kaynaklanan birkaç hata sebebi...

Turkcell Superbox 'tan Hiç Memnun Değilim
profile
  • 25görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 388görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktara...

Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Turkcell Operatör Geçişi Sorunu
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 87görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Faturama Yansıyan Pubg Mobile Yüklemesi

An itibariyle Turkcell faturama PUBG mobil kullanılmak üzere toplam 990 TL lik tutar paylaştığım onay mesajı yüzünden eklenmiştir. Turkcell müşteri temsilcisine bağlandım söz konusu tutarın iadesini iptalini istedim yanıltıldığımı anlattım ancak Turkcell konunun muhatabı olmadığını savundu yanıltılm...

Turkcell Faturama Yansıyan Pubg Mobile Yüklemesi
profile
  • 454görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell İstediğiniz Paket Hattınıza Uygun Değildir Diyor!

0539*****67 numaralı Turkcell kullanıcısıyım. Platinum tarifeden yıldız 5 veya bol 10 tarifesine geçmek istiyorum ancak Turkcell hattımın uygun olmadığını söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana söylenen sizin kullanım miktarınıza göre size (istemediğim) yıldız 6 ve diğer paketler sunulmu...

profile
  • 376görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taahhüt Edilen Fatura Altı İndirimimiz 3 Aydır Uygulanmıyor

Yağcıoğlu alüminyum firması olarak 3 ay önce bütün şirket hatlarını Vodafone'dan Turkcell'e geçirdik. İmzalanan sözleşmede ve satış elemanınızla mutabık kalınan ' Numara taşırken fatura altı indirim ' sisteminden 3 aydır yararlanamıyoruz. Satış elemanınız sistemden otomatik olarak düşeceğini belirti...

profile
  • 203görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Pişmanlıktır, Müşteri Temsilcisi Ve Bayi Arasında Yorar!

Turkcell, müşterisini bayi ve müşteri temsilcisi arasında mekik dokusun ve bıkarak işleminden vazgeçsin sistemiyle çalışmaktadır. 2.5 yılı aşkın süredir kullandığım M2M hattıma ya müşteri temsilcisi erişemez ve sistemde bilgilerimi göremez ya da bayi taahüdümü yeniledik deyip yenileyemez. Müşteri t...

profile
  • 107görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 3 Günlük Fahiş Fatura

35 yıllık hayatımda böyle saçma hizmet görmedim. Türkiye'nin en pahalı sistemine sahipsiniz. Uygun olmayan her paket sizde taşımak kurtulmak istediğimizde de 3 günlük fatura nasıl 28 TL geliyor arayıp bilgi verir misiniz rica etsek. Zaten siz sözlerinizi tutmadınız diye biz hattı taşıdık son fatura'...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100