Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell sistem

1.767 Şikayet
23100
(14.883 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yurt Dışı SMS İstilasına Son: Turkcell Müdahalesi Bekleniyor

profile
Tozan
12 saat önce
329

Telefona yurt dışından bol miktarda SMS geliyor. Hepside bahis siteleri. Telefonun yurt dışından komple SMS almasını istemiyorum. Turkcell acilen çözüm üretmelidir. Bizi SMS engellemeye abone yaparak numara engellemeye yönlendirmeyin. 1 -2 numara değil. Komple sistem kapatmalı.

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

profile
Ahmet
1 gün önce
210

Turkcell hat sahibiyim. Haftada iki gün çatlat diye bir uygulamadan güya hediye veriliyor. Ben demiyorum kendileri öyle reklamını yapıyorlar. Aslında ortada hediye ya da kazanılan bir şey yok. Bir nevi türev ürün pazarlama taktiği. Kendilerini daha önce uyardım, dedim ki bakın kazandınız diyorsunuz ...

Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.
Turkcell Gelin Beni Azat Edin Kurtulayım Sizden.

Turkcell Sürekli Para Hırsıyla Müşterilerini Mağdur Ediyor

profile
Hüseyin
1 gün önce
77

Turkcell, tekrar bir mağduriyet yaşattı. Turkcell uygulaması üzerinden faturasız paket yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle işlem faturalı olarak gerçekleştirildi. Aynı saat içinde paketi iptal etmek istedik ve 0532**53 2000 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize, paketi iptal edemeye...

1

Turkcell Fazla Alınan Anlamsız Fatura Bedeli

profile
Selim
3 gün önce
118

Sevgili Turkcell, uzun zamandır operatör olarak sizi tercih ediyorum; fakat kızımın hattına göndermiş olduğunuz 411,60 TL'lik faturayı görünce şaşırdım ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdümün bittiğini ve yenilemezsek cayma gibi sistem tarafından algılandığını söylediler. Açıkçası, temsilci...

1

Premium TV+ Devam Üyeliği

profile
Süleyman
4 gün önce
77

Bir kere bile kullanmamış olduğum ve bana sorulmadan otomatik tanımlanmış Premium TV+ devam üyeliğimin iptalini istiyorum fakat sistem iptalini kabul etmiyor. Hiçbir şekilde iptalini gerçekleştiremedim. Her ay Turkcell ® faturama ürün bedelini yansıtıyorlar. Kullanmadığım ürünün ücretini ödemek iste...

Premium TV+ Devam Üyeliği

Turkcell Fizy Star Aylık Premium İptal

profile
Süleyman
4 gün önce
107

Bir kere bile kullanmamış olduğum ve bana sorulmadan otomatik tanımlanmış aylık fizy Star üyeliğimin iptalini istiyorum fakat sistem iptalini kabul etmiyor. Hiçbir şekilde iptalini gerçekleştiremedim. Her ay Turkcell ® faturama ürün bedelini yansıtıyorlar. Kullanmadığım ürünün ücretini ödemek istemi...

Turkcell Fizy Star Aylık Premium İptal
4
Çözüldü

Turkcell Paycell Aracığı İle Ödeme Aldı

profile
Hatice
4 gün önce
95

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Turkcell 360 vrtube diye bir aboneliği nasıl oluşturduysa Paycell aracılığı ile 143 TL faturama yansıtma yapmış. Uygulama nedir onu bile bilmiyorum. B...

Turkcell Faturalı Hattımın Taahhüdü Bitmiş

profile
Mahmut
5 gün önce
132

Turkcell taahhüdüm bitmiş, haber vermiyorlar. Arıyorum, taahhüdüm yenilenecek diyorlar; aradan üç gün geçiyor. Faturama yansıtıyorlar. Çok saçma bir sistem; Turkcell hizmet kalitesi böyle olmamalıydı. On yıldır kullandığım hattın hizmetinden bu sene nedense haber vermeden, müşteri hizmetlerinin yanl...

Turkcell Faturalı Hattımın Taahhüdü Bitmiş
1

Turkcell Farklı Operatöre Geçince İçindeki Liraları Vermemek Nedir

profile
Ümit
6 gün önce
130

Hattımı Türk Telekom'a taşıdım içerisinde bulunan liraları vermemişsiniz yok Turkcell sitesinden surdan buradan yok 1 sene içinde gelirseniz falan filan. Gereksiz bir sistem yapmışsınız içindeki liraları gidilen operatöre iletirsiniz çok. Mu zor telefon açtım imkansız gibi bir seydi bunu çözmek baka...

1

Turkcell Engelli İndirimi Evrakları Sisteme Yüklenemiyor.

profile
Gülcan
6 gün önce
109

Merhaba, öncelikle Turkcell bayisine giderek engelli indiriminden faydalanmak istediğimi ilettim. Onlar artık bu işlemlerin mobil olarak yapıldığını söylediler. Hatta bana yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak, çevrimiçi sistem üzerinden eksik evrak alınıyor ve iki sayfadan fazla belge yüklenmesine izin...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketine Abonelik İptali

profile
Özgün
1 hafta önce
230

Tarifenin yurt dışında geçerli paketini talep etmediğim halde aktif edip faturaya yansıttığınızı belirtmek isterim. İptal mesajları yazdığımda ise sistem hata veriyor. Bu durum karşısında yasal yollara başvuracağımı bildiririm. Derhal paket iptalini istiyorum. Mesajlarımı kayıtlı olarak 2200 numaras...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketine Abonelik İptali
Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketine Abonelik İptali
1

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor

profile
İlyas
1 hafta önce
276

Kredi son taksitini ödeyemiyorum. Turkcell finansman ile 3 taksitle iPhone marka telefon aldım 2 taksitini ödedim. Son taksiti var Yapı Kredi bankasının internet bankacılığı üzerinden son taksit ödenmiyormuş. Bayilerden ödemek istiyorum onlarında hiç birisinde sistem yok. 10 15 gündür taksit ödemeye...

Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
Turkcell Son Taksiti Ödememe İzin Vermiyor
1

Turkcell Ödenmiş Faturayı Ödenmedi Diyor

profile
Furkan
1 hafta önce
118

Turkcell'e yapmış olduğum ödeme, ödenmemiş olarak gözüküyor. İtiraz oluşturamıyorum; 30 dakikadır deniyorum ancak sistem çalışmıyor. Üstelik iki hattımdan birinde ödeme yapıldı olarak gözükürken, diğerinde ödenmedi olarak belirtiliyor. Ancak banka kayıtlarında her iki ödemenin de yapıldığı görülüyor...

Turkcell Tarife Değişikliğinde 2 Gün İçin Tam Ücret Kesimi!

profile
Seher
1 hafta önce
456

Turkcell'deki tarifemin taahhüt bitişi 9 Mart fatura kesim tarihide 10 Mart. 8 Ocak akşam saatlerinde taahhüdüm bitmeden online işlemlerden paketimi yeniledim. Paketi online işlemlerden yenileme yaparken orada bir kutucuk vardı. Bu ayki kullanımlarınız yeni paketinizden ücretlendirilecektir kutucuğu...

Turkcell Tarife Değişikliğinde 2 Gün İçin Tam Ücret Kesimi!
5
Çözüldü

Turkcell Faturasızdan Faturalıya Geçiş Ve Kamu Mega 16 GB Mağduriyeti

profile
Yasin
1 hafta önce
921

"Şikayetime istinaden ses kayıtları dinlenip tarafımın haklı olduğuna kanaat getirildi. Tarife değişikliği ve ücretlendirmede düzenleme yapılarak mağduriyetim giderildi. İlgilenen yetkililere teşekkür ediyorum."

06.03.2024 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturasız hattıma numara taşıma işlemi yaptırdım. 08.03.2024 tarihinde saat 07.11 itibarıyla hattım a...

Turkcell İşlem Yapamıyor Ama Hesabımdan Parayı Çekmeyi Biliyor

profile
Koray
1 hafta önce
328

Sorun Turkcell. Bu gece paket yüklemek için hem uygulamadan hem internet sayfasından hem de müşteri temsilcileri (bu arada 3 müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde) paket yükleyemedim. Sistem de sorun çıktı her seferinde. Bununla beraber 40 TL mi de çekip telefon ile görüşmemi bile engelleyen eyyy T...

Turkcell Birlikte Çalıştığın Firmaları Bence Tanımalısın

profile
Mustafa
1 hafta önce
82

Merhabalar, 03.03.2024 tarihinde Turkcell'den internet üzerinden yeni bir hat başvurusunda bulundum ve başvuru sonrasında Turkcell tarafından bana bir mesaj gönderildi. Dijital Kurye aracılığıyla gönderim yapılacağına dair bir link paylaşıldı. Linke tıklayarak talep numaramı girdiğimde 04.03.2024 ta...

Turkcell Birlikte Çalıştığın Firmaları Bence Tanımalısın
Turkcell Birlikte Çalıştığın Firmaları Bence Tanımalısın
1

Turkcell, Hazır Kart'a Geçen Abonelerini Cezalandırıyor!

profile
Uğur
2 hafta önce
1.818

Turkcell, Rahat Tarife'deki yüksek fiyatlar nedeniyle Hazır Kart'a (kontörlü) geçtiğimde ciddi zorluklar ve sorunlar yaşattı! Hazır Kart'a geçiş için yetkili bayiye (TİM ) yönlendirildim. Genellikle tüm işlemler telefon üzerinden yapılabiliyorken, Hazır Kart için ekstra prosedürlerin devreye girdiğ...

Turkcell İletişim Merkezi İşini Düzgün Yapmıyor

profile
Alper
2 hafta önce
104

Ankara Eryaman Optimum AVM'de hizmet veren Turkcell iletişim merkezi hakkında bir şikayetim bulunmaktadır. Fatura tahsili ve hat ile ilgili işlem yapması gereken çalışanlar, sorunumu paylaşmadan ve dinlemeden 'sistem çalışmıyor' diyerek beni geri çevirdiler. Müşteriye dahi bakmadan bu şekilde davran...

5
Çözüldü

Turkcell İn Sistem Hatasını Vatandaş Ödüyor.

profile
Özgür
2 hafta önce
673

"Sağ olsun Turkcell den elif hanım aradı. Taahhüt girilmeme sebebiyle oluşan yüksek faturayı bayii nin söylediği şekilde düzeltti ve fatura ücretini düşürdü. Ve bayii tarafından söylenen taahhüt lü ve uygun bir tarifeye geçiş yaptı. Maddi olarak oluşacak ve oluşmuş müşteri mağduriyetini giderdi. Teşekkürler elif hanım teşekkürler Turkcell..."

09.02.2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. Genç Favorim 5 GB paketine vergi dahil aylık 175 Tl karşılığında Balıkesir Anafar...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.