Turkcell sistem

Turkcell hattım olan 0532**31 **8230** numaralı hatta 04.12.2025 tarihinde “faturalı 40 GB 400 TL” tarifesine geçtim. Henüz tüketici haklarımdan doğan cayma süresi içerisindeyken hattı 09.12.2025 tarihinde eşime devretmek istedim. 09.12.2025’teki hat devri işleminden önce, 07.12.2025 tarihinde tele...

Ben engelli bir bireyim ve Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra, geçen ay tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Engelli bireylerden cayma bedeli alınmadığını bildiğim ve engel durumum da Turkcell sistemlerinde kayıtlı olduğu halde böyle bir ücret çıkarılması beni ...

Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...

10.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. Adresime gelen Dijital Kurye yüz tanıma ile kimlik doğrulaması yaptı, sim kartımın aktivasyonunu gerçekleştirdiğini söyleyip sim kartı teslim etti ve gelecek mesajı beklememi istedi. Aradan iki gün geçmesine rağme...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti. ...

Turkcell’e e‑sim için müşteri olmak amacıyla kısa süre önce online başvuru yaptım, ancak işlem yarım kaldı ve sistem üzerinden ilerleyemedim. Başvurumun durumunu öğrenmek ve işlemi tamamlatmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. ...

08.12.2025 tarihinde Turkcell gnç Çatlat üzerinden tanımlanan 1 GB’lik saatlik internet paketim sabah 08.04’te hattıma yüklendi. Gnç internet paketim aktifken 08.28 civarında telefonu bıraktım. Telefonum internete bağlıydı ancak bu süre içinde hiçbir yoğun kullanım yapmadım. Buna rağmen telefonu 13....

09.06.2025 tarihinde Turkcell Bursa Aktif A.Ş. Heykel şubesinden Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazı satmak istediğim için fatura gerektiğinden, 11.12.2025 tarihinde aynı şubeye giderek cihaz faturamın bir nüshasını talep ettim. Ancak sistemlerinde faturayı bulamadıklarını, faturayı almış v...

Turkcell hattım 537******23 için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak sistemde Yapı Kredi Bankası adına tanımlı bir otomatik ödeme talimatı görünüyor. Bu talimat nedeniyle yeni bir otomatik ödeme talimatı oluşturamıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde ha...

Turkcell hattım 60 GB 500 öderken 1100 fatura geldi. Tarifeniz bitmiş bu yeni tarife dediler. Bu müşteriyi kaldırmaktır. 500 fatura bir anda 1100 olamaz bu nasıl bir faiz dünyada eşi benzeri yok. Bu Turkcell'e hiç yakışmayan bir davranış bunun düzeltilerek sisteme tanıtılmasını istiyorum. Tel numara...

Numara taşıma yöntemiyle birkaç gün önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Ancak imzaladığım taahhüt sözleşmesini bir türlü temin edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmeyi indirmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve sözleşmeye ulaşamıyorum, adeta benden saklanıyor. Bu durum yaklaşık ...

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattım için alacak görünüyordu. Bu hatlarla ilgili IBAN bilgilerimi vermeme ve tarafıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hattımdan biri 0530 xxx xx 42, bu hattım kapatıldıktan sonra da alacak gözükmeye devam ediyordu. 06....

Turkcell’e numara taşıma ve e-sim sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattım için e-sim aktivasyonu yaptım. Aktivasyonun ardından telefonumda anında “servis yok” hatası almaya başladım ve o andan itibaren hattımı hiç kullanamıyorum. ...

Turkcell hattım için 9 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. E-devlet ekranında başvurumun onaylandığı yazıyor ancak bunun dışında hiçbir bilgilendirme ya da ek yönlendirme bulunmuyor. Başvuru numaram e-Devlet üzerinde s1420155 olarak görünüyor. Onayd...

Bireysel Turkcell hattımı çalıştığım şirkete esnek devir ile kurumsal hatta geçirmek istiyorum ancak 11 gündür Turkcell bayilerinde bu işlemi tamamlayamıyorum. Bayilerde işlem başlatılıyor fakat kimlik okutma aşamasına gelindiğinde “kimlik okutma aşamasında bir sorunla karşılaşıldı” uyarısı çıkıyor ...

Turkcell’e kayıtlı 5304***390 numaralı faturalı hattım için 2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 90,00 TL alacağım olduğuna dair 06.12.2025 tarihinde SMS aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar halen Ziraat Bankası’ndaki IBAN hesabıma yatırılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini...

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Eşimin de kontratı yaklaşık 1-2 hafta önce bitti ve Turkcell tarafından arandı. Eşime, bana önerilenle aynı içerikte olan bir paket, sadece adı farklı olacak şekilde 800 TL karşılığında sunulmuşken; aynı GB, aynı konuşma dakikası ve aynı SMS haklarıyla bana 1000 T...

Turkcell’e ait Superbox aboneliğim yüzünden hakkımda açılan 2024/22564 numaralı icra dosyasını 15 Mayıs 2025 tarihinde ödememe rağmen, dosya hâlâ sistem üzerinde kapatılmamış görünmektedir. Bu nedenle icra dosyası e-Devlet/UYAP üzerinde açık gözüküyor ve üzerimdeki hacizler kaldırılmamıştır. İlk ol...

Turkcell Bizce uygulamasındaki İpragaz 250 TL indirim kampanyasından yararlanmak için üye oldum. 18 Kasım Salı günü uygulama üzerinden 250 TL tutarında İpragaz tüp indirim kodu tarafıma tanımlandı; ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda kod geçersiz göründü ve karşılıksız çıktı. Bunun üzerine müşter...

Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eşim ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun”...

Numaramı daha önce Turkcell’den başka bir operatöre taşımış olmama rağmen, 11.12.2025 tarihinde Turkcell’den “ticari elektronik izin verdiniz” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Turkcell kullanmıyor olmama rağmen hattım üzerinden böyle bir izin görünmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti....

Turkcell mobil hattımı e-Devlet üzerinden aktivasyon yaparak kullanıma açmaya çalışıyorum ancak günlerdir sistem üzerinden hattımı aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır hattımı kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde henüz müşteri hizmetleri ya da bir Turkcell bayi...

10 Aralık 2025 tarihinde saat 23:24’te, Turkcell müşterisi olmamama rağmen, Türk Telekom hattıma “Yeni aktivasyon için tek kullanımlık şifreniz: ****** b002” içerikli bir kısa mesaj aldım. Bu işlemi ben başlatmadım ve böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Mesajda firma/kısa numara bilgisi de yer aldı...

Turkcell’de kayıtlı iki ayrı hattım bulunuyor ve her iki hattımdan da geçmiş dönemde fazladan ücret çekildi. Bu nedenle bir hat için 150,01 TL, diğer hat için ise 304,71 TL olmak üzere toplamda iki ayrı ücret iadesi hakkım oluştu. Her iki iade için de aynı IBAN numaramı Turkcell’e ilettim. Her iki ...